Сделайте что-нибудь с этими банкоматами!

11.08.2016 00:24

3000

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня 10.08.2016 года в 15:43 минуты я подошел к банкомату по адресу г. Ростов-на-Дону, проспект 40-летия Победы, д.85, чтобы пополнить счет своей карты. Сумму (120000р.) банкомат благополучно съел, долго пересчитывал, а потом выдал ошибку техники и предложил забрать сумму обратно. После 3-4 минут ожидания денег обратно банкомат, как ни в чем ни бывало, вернулся на главное меню. Проверил счет - естественно, он не изменился. Позвонил на горячую линию, ответила девушка, сказала, что это норма, предложила написать заявку и ждать рассмотрения в течение 2 дней (я, конечно, понимаю, что это лучше "Сельского банка #1 в РФ", у которого деньги зависают на десятки дней, плааавно перетекающие в месяцы ожидания, но я-то выбрал Альфу именно из-за надежности). Обещала прислать номер заявки, но так и не прислала. Весь день на нервах, отношение к банку как к надежной альтернативе Сберу испорчено. Неужели после стольких жалоб вы не обратите внимание на проблему и попытаетесь ее решить?! Для вас это обычная рутина, а для ваших клиентов - просрочка по ипотеке, невозможность перевести деньги члену семьи, который может быть в беде, и, естественно, банк ни в чем не виноват, это все ваши проблемы...

Альфа-Банк

2016-08-11T13:01:52+03:00

Уважаемый Клиент, примите извинения за произошедший сбой в нашем устройстве. К сожалению, не всегда возможно избежать подобных ситуаций, но если они случаются, мы стараемся решать их максимально оперативно. Денежные средства сегодня зачислены на Ваш счет. Отдельно хотели бы пояснить, что 10.08.2016 в 15:06 на Ваш мобильный * 0331 было направлено смс с номером зарегистрированного обращения. По нашим данным сообщение было направлено корректно и в последующем доставлено по указанному номеру телефона. Надеемся, заминка с поступлением денег на счет не скажется на Ваших планах и нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы сделаем все возможное, чтобы больше Вас не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026