Может ли кто-то мне объяснить условия пользования вашим продуктом?

Хочу пожаловаться на безграмотность Вашего колл-центра и сотрудников головного офиса на пр. Андропова. Или уж не знаю, сознательное введение в заблуждение клиента, что еще хуже.   В июне на пр Андропова в Вашем головном офисе получила кредитную карту виза платинум cash-back для зарплатных клиентов, с льготным периодом 50 дней. Прежде чем забрать карту, долго выясняла у сотрудника, выдававшего карту, условия обслуживания в льготный период. Мне дословно было сказано следующее - если я возвращаю всю сумму израсходованных кредитных средств до 20 числа следующего месяца, то пользование кредитом бесплатное, в течение 50 дней проценты не берутся. Я пользовалась картой с 1 июля по 2 августа и вернула всю сумму плюс еще 200р. на всякий случай 10 августа, т.е. до 20 августа, платных услуг на карте нет, наличные не снимала, переводы с карты не делала, только отплата товаров и услуг. И вижу в выписке, что мне начислены проценты, которые почему-то частично погашены с 6 по 11 августа, а частично 55,19р. указаны к оплате до 20.09, хотя мои собственные средства в размере 139р. на карте присутствуют. Полдня сегодня 11.08 звонила в колл-центр, у Вас не работала база, никто мне не мог помочь разобраться. Когда дозвонилась, толком мне так ничего и не сказала сотрудница колл-центра, представившаяся Любовь, что за 55,19р. процентов,  за что начисляются проценты, какие действуют правила, где они прописаны, сказали только, что проценты начислены за пользование деньгами в августе в новом расчетном периоде. По словам Любови, беспроцентный период в моем случае, это только с 1 июля по 31 июля, а за остальное время оказывается уже нужно платить процент за пользование кредитными средствами, что по ее словам расчетного периода у меня нет в августе, а есть только платежный. По объяснению сотрудницы колл-центра получается так, что если я буду пользоваться кредитом в августе, то процент по любому мне будет начисляться, льготный период в этот расчетном периоде не действует вообще. Он начнется опять только с 1 сентября, опять без процентов только до 30 сентября, а там строго до 20 октября вернуть деньги и тратить больше с карты не копейки, если опять не хочу попасть на проценты. Ну и дальше беспроцентный период начинается с 1 ноября и т.д. Это так? Кто-то может в Вашем банке внятно объяснить правила пользования данным продуктом и в каком документе это все описано? Так как до этого сколько я ни звонила в колл-центр, я так и не смогла добиться разъяснений как правильно пользоваться льготным периодом, чтобы не начислялись проценты. Это обман потребителя, Вы обязаны информировать клиентов о правилах пользования Вашими кредитными картами. Если так как я поняла сотрудницу по имени Любовь, то еду сдавать Вашу карту, так как этот продукт мне не нужен, при этом нет нормальной поддержки, никто ничего объяснить не может