Кабала

Уважаемый volodii! Полностью с Вами согласна, что мероприятия по востребованию оплаты задолженность должны проводиться строго в рамках правового поля. Информация по описываемой Вами ситуации в отношении поступающих звонков передана в профильное подразделение для принятия к сведению Вашего обращения, проведения проверки по имеющимся в Банке данным, и применения соответствующих мер при необходимости. Информацию о результатах проведенных работ Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 302618. Дополнительно прошу уточнить: - номера телефонов Ваших знакомых, на которые поступают звонки в некорректной форме или с сообщением частной информации, - номера телефонов, с которых поступают такие звонки, - даты и время звонков, - ФИО сотрудников по возможности. Если в мобильном устройстве, на который осуществляются звонки, используется одновременно две сим-карты, прошу сообщить об этом и уточнить номер второй сим-карты. Такая информация может быть полезна при проведении проверки. Запрошенные данные вместе с подтверждающими материалами при их наличии направьте мне, пожалуйста, по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10010882/». Также в обращении Вы сообщаете о том, что при обращении в отделение Банка Вам не была предоставлена информация о порядке возникновения задолженности. Для проведения проверки в этой части прошу уточнить даты и время Ваших обращений в отделение, адреса отделений. К сожалению, по указанному Вами номеру с Вами связаться не удалось. В случае если в отзыве в качестве необоснованного начисления Вами имелось в виду начисление процентов и плат по новому Тарифу, поясню. По двум Вашим кредитным картам с июня 2015 года Банком были заменены Тарифные планы. Замена Тарифного плана по картам была осуществлена Банком по факту принятия Вами направленного Банком Предложения. Подтверждением согласия в соответствии с таким Предложением являлось совершение любой операции по карте в период от даты начала действия Предложения до 31.12.2015 за исключением пополнения счета карты в кассах Банка или почтовым переводом в отделениях Почты России. Банк направлял Предложения о замене Тарифного плана заказным письмом с уведомлением по адресу, указанному в Вашей Анкете. Ввиду неполучения Вами Предложения по одному из договоров мною отдельно будет уточнена возможность возврата прежнего Тарифного плана по такой карте с перерасчетом начисленных процентов (договор № 91***661). О принятом решении я сообщу Вам дополнительно на данном портале. При возникновении вопросов можете обращаться напрямую ко мне в личном сообщении (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). Буду рада ответить Вам. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"