Человек VS Машина. Человек :(

Старшему менеджеру отделения "На Мясницкой" г.Москва З-ой Наталье - 5, IT-шникам банка - 2, поэтому среднее - 3. У банка есть особенность по получению кредитной карты, а именно, нужно подавать заявку в отделениях региона, где расположен работодатель, иначе будет 100% отказ. От ближайшего отделения я проживаю и работаю на расстоянии 800 км и было бы глупо ехать в такую даль за кредиткой. Но часто бываю в командировках в Москве и Белгороде, поэтому ситуация про "не то отделение" полностью подходит ко мне. Однако у банка есть и другая особенность, если клиент является зарплатным клиентом, то правило про "свое отделение" не действует. Заинтересовала меня кредитка #Все сразу и в мае 2016г. я стал клиентом банка по пакету "Зарплатный", а чтобы не ссориться с работодателем и бухгалтерией, переводить зарплату самостоятельно, т.е. стал индивидуальным зарплатником. Стоит отметить, что в системе банка клиент проходит не только по пакету услуг, но имеет еще и статус, в моем случае - ИЗП (индивидуальный зарплатный проект). В отделении посоветовали удобный (как мне показалось) способ перевода зарплаты через мобильное приложение R-коннект с карты другого банка без комиссии. Начиная с мая я ежемесячно переводил всю зарплату через этот сервис с проставлением в двух чек-боксах отметки, что карта-донор лично моя и что это "заработная плата". Ученый данным форумом все проверять, после перевода позвонил на горячую линию в банк уточнить, прошел ли перевод как надо? Ответ оператора: "это не зарплата, я просто вижу кард-2-кард перевод". "Я проставил все галочки в чек-боксах, посмотрите внимательнее". Оператор покопался в своей системе и подтвердил: "да, это зарплата". Через некоторое время повторно позвонил, опять тот же ответ: "это не зарплата". Уточняю, что получал обратный ответ, оператор соединился с отделением, откуда мне перезвонили и сказали, что составили заявку техническим специалистам и получен ответ - все-таки зарплата. Это было предупреждение, на которое я не обратил внимание и продолжал также переводить зарплату. Через пару месяцев подал я заявку на кредитку, получил отказ (ну, с кем не бывает), повторно можно подать только через 4 месяца. На форуме узнаю, что можно не ждать столько, а обратиться в отделение и снять мораторий, 09 августа (благо у меня отпуск) посетил отделение на Чистых прудах. Старший менеджер Зуева Наталья сформировала заявку, но пришедший ответ просто убил: "кредитный отдел не видит перечисления зарплаты, просто какие-то поступления денег". Наталья проявила искреннее сочувствие к моей ситуации, 2 часа обзванивала все причастные подразделения, где подтвердили, что все-таки зарплата, но кредитный отдел остался непоколебим - не видим поступления именно зарплаты. По условиям пакета услуг, если в течение 2 месяцев нет поступлений зарплаты, то клиент переводится на пакет "Оптимальный" и начисляется комиссия 100руб./мес. (у меня и сейчас пакет "Зарплатный"). В банке существует акция, если клиент ИЗП, то в течение первых трех месяцев можно получить кэшбек 5% за покупки по дебетовой карте (свой кэшбек я получил в июле). Т.е. банковская система видит меня как ИЗП (не начисляет комиссию, выплачивает кешбэк), а кредитный отдел - нет. И в споре человек-машина победу одержал человек (кредитный отдел), пришлось уйти ни с чем. Мой отзыв - это предупреждение пользователям мобильного приложения R-коннект и переводящим деньги в Райфф с помощью встроенного сервиса К2К с проставлением чек-бокса "зарплата", в Райффе эти деньги видят просто как К2К поступления и на получение кредита/кредитки это не влияет. IT-шникам, не допилившим сервис, мой "пламенный привет".