Как вернуть свои деньги, которые незаконно сняли/заморозили на счете физ.лица по дебетовой карте?

12.08.2016 15:34
3107
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Возмущена поведением банка. Никто не предупреждал меня о том, что вдруг у меня начали снимать средства со счета, при этом никаких уведомлений о том, что их будут снимать или должны снимать или что у них что-то изменилось, не было! У меня дебетовая карта. В выписке, в строке, где идет списание, пишут такой комментарий: Ком. за осущ-ие расчетов по поруч., поданным через ин-т/моб банк, за период с 09 АВГ по 07 СЕН, согласно тарифам банка. Прикрепляю принскрин из выписки с карты, хочу вернуть свои деньги! [url=https://yadi.sk/i/eq_qyP7guAbrE]выписка со счета 1[/url] [url=https://yadi.sk/i/vSpxvOvfuAbu3]выписка со счета 2[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-12T16:24:49+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если доставили Вам какие-либо неудобства. Мы стремимся предлагать нашим Клиентам самые выгодные и удобные условия обслуживания. Отдельно отметим, что плюс данной схемы заключается в том, что за фиксированную сумму - 100 рублей, Вы получаете возможность совершать неограниченное число платежей и переводов в течение 30 дней. Учитывая Ваши пожелания, мы вернули предыдущую систему расчета комиссии, то есть теперь она будет списываться за каждую совершенную операцию отдельно. Проанализировав все обстоятельства, денежные средства будут возвращены на Ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка