Платежи по счету кредитной карты, и скудные технические возможности банка Райффайзен

15.08.2016 16:23
5355
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Райффайзене давным-давно была открыта долларовая кредитная карта. Некоторое время назад банк перестал выпускать долларовые карточки, и мою тоже не перевыпустили. Счет кредитной карты остался. Всю информацию по долгу вначале было удобно видеть через интернет банк. Но, спустя какое-то время банк решил усложнить жизнь своим клиентам, и эту функцию из интернет банка убрал. Вроде как карты то нет (хотя счет все же остался). Пришлось звонить каждый месяц по телефону и просить высылать периодическую выписку с информацией по долгу и платежам на почту. Но вот банк решил еще более усложнить жизнь клиентам, и уже пару месяцев я не могу получить такую выписку даже по эл. почте. Приходится по 10 минут висеть на телефоне пока сотрудник на словах сообщит мне инфу по мин. платежу и остатку долга. Выслать такую выписку по эл. почте теперь нет технической возможности! Получается, что технические возможности банка НАСТОЛЬКО малы? Меня очень смущает, что финансовую информацию я получаю только со слов сотрудника по телефону, и записываю это под диктовку на бумажку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-26T14:25:12+03:00
С учетом комментария Автора от 17.08.2016 23:11.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-08-17T17:37:36+03:00
Добрый день. К сожалению, нам не удалось найти описанный Вами звонок в информационный центр банка, в котором Вам сообщили о невозможности отправки выписки по Вашей кредитной карте. Тем не менее заверяем Вас, что у информационного центра банка есть техническая возможность формировать подобные выписки (даже если карта заблокирована/закрыта). В случае получения Вами от сотрудника информационного центра обратной информации, пожалуйста, сообщите нам об этом, заполнив форму обратной связи "Качество обслуживания" https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/), и указав время и дату звонка, с какого и на какой номер Вы звонили. Банком обязательно будет проведена проверка. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
Natalia977
2016-08-26T23:38:51+03:00
Позвонили, извинились, нужную выписку прислали по почте. Надеюсь, в следующем месяце обойдемся без жалоб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка