Кредитная карта от Райффа с последствиями

Я был клиентом Раффайзенбанка на протяжении 7 лет. У меня была зарплатная карта, и, было время, решился на открытие кредитной карты. У всех банков бывают сбои незначительные, и я не обращал внимания на них. Но когда начались происшествия с кредитной картой моя требовательность начала расти. Происшествия были такого рода - я оплачиваю кредитной картой покупку, например топливо на АЗС, мне приходит СМС - снято 1000р остаток, например 9000р. Через 2 дня я делал снова очередную покупку на 1000р. и мне приходило СМС остаток 7000р. У меня возникал вопрос, а где еще 1000 р? Я его задавал специалистам банка по гор.линии и они мне одинаково на протяжении 2х лет говорили, что это норма, просто иногда покупка которую я совершал раннее не проходила и вот она прогрузилась... Плюс к этому с карты снимались проценты и комиссии за содержание карты, но в СМС оповещении они не отображались. Я их мог посмотреть спустя месяц в детализации, которая приходила ко мне на эл.почту. В виде бухгалтерского документа, в котором надо разобраться и вспомнить свою историю за прошедший месяц... очень неудобно. В какой-то определенный момент меня это начало сильно беспокоить, и как оказалось не зря. Я решил закрыть кредитную карту. Приехал в филиал Южный г.Краснодар 07 июля 2015 года. Попросил специалиста помочь с закрытием счета, меня обслуживала девушка (уже не вспомню имени), мило вежливо. Попросила ожидать около получаса, пока специалисты центрального офиса пересчитают все проценты и подобьют сумму к закрытию. Посчитали, я оплатил, поулыбались сказали, что в течение месяца закроют, и я ушел. Спустя 3 недели мне позвонил специалист банка и предупредил, что мне необходимо оплатить задолженность по кредитной карте до через 5 дней. Я удивился, объяснил ситуацию, что карта на закрытии, и я смогу в отделение попасть только через 10 дней, так как нахожусь в отпуске. Спустя 3 дня меня начал атаковать автомат с коллекторской службы банка, я его заблокировал, и только это мне помогло его отключить, по горячей линии мне не смогли помочь... Вернулся из отпуска, пришел в банк, выяснилось: в течение месяца был начислен "какой-то процент" (в банке развели руками), в размере до 70р. и он и стал причиной просрочки, но к этому времени (спустя10 дней) мне уже был начислен 700р. штраф. Т.е. специалисты банка неверно рассчитали сумму к закрытию. Я написал претензию, и меня попросили ожидать еще некоторое время. Параллельно я продвигал свою проблему по горячей линии, и уже дошло до того, что я звоню, а мне говорят, "да, мы знаем о вашей проблеме". Но при этом мне попался специалист, который сказал так "У вас начислена задолженность по коду... Что это за код? Что у вас были за операции?". (они не знают как и за что начисляются проценты). В итоге, я сделал выводы о компетенции сотрудников, и принял решение закрыть и зарплатную карту тоже, банк, мягко говоря, уже начинал надоедать. В общем, спустя 3 месяца в октябре мой вопрос разрешился, обе карты закрыли... я ушел из банка в другой банк... 3 МЕСЯЦА БАНК ЗАКРЫВАЛ КАРТУ. Банк признал свою не правоту, штрафы сняли, меня попросили, на всякий случай положить на счет еще 100р., потому что они не знали, вдруг еще что появится... и клятвенно пообещали, что на кредитной истории этот лаг ни как не отразится. И вот сегодня 16.08.2016, год спустя, я пошел в иной банк за потребительским кредитом, и мне задают вопрос "У вас тут просрочки были по кредитной карте в июле и августе 2015, поясните?" Вау... "Специалисты" банка, превзошли все ожидания... Год прошел, а они все настойчиво удерживают мои эмоции от совместного сотрудничества! Вот так я воспользовался услугами Райффайзенбанка... Резюмирую: Клиентоориентированность банка +5 (Улыбчивые вежливые, готовы помочь) Профессионализм банка -10 (готовы помочь, но не знают как, а когда помогут, забывают довести дело до завершения). Специалисты банка не знают, как и почему начисляются проценты по кредитным картам, они говорят "Это сложный продукт". Отсюда у меня и сомнения в корректности процентов и комиссий. Имен я не вспомню, это началось год назад и не предвещало сегодняшнего сюрприза... Прошу специалистов банка обратить на мою проблему внимание и довести ее до завершения - исправить мою кредитную историю, спустя год.