Оформление кредитной карты

18.08.2016 15:28
5629
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом Райфайзена уже второй год. 12 августа 2016 года подал заявку на получение неименной кредитной карты, в тот же день одобрили и пригласили для выдачи карты. Три раза ходил в московское отделение «Аврора» для получения предварительно одобренной именной кредитной карты, все мои попытки оказались неудачными по причине сбоя в системе проверки данных службой безопасности (так пояснила менджер по оформлению кредитных карт!). Каждый раз звонят по телефону из данного отделения, сообщают, что можете приехать получить карту, однако по факту, происходит непонятные сбои в системе проверки службой безопасности, в результате чего предлагают приехать еще раз (анекдот!). Оставлял претензию через колл-центр, получил смс-сообщение о том, что ждите две недели для решения вашего вопроса. Очень смешно, что для того, чтобы выдать действующему зарплатному клиенту неименную кредитную карту банку требуется боле двух недель. У меня сложилось такое впечатление, что работа сотрудников данного отделения (в частности менеджера по оформлению кредитных карт) организована неэффективна, сотрудники не ориентированы на клиента, предоставляют не проверенную информацию, в результате чего клиент теряет попусту своего рабочего времени. Я уже задумался, стоит ли далее иметь дело с таким банком, если сотрудники данного банка не уважают и не ценят клиента, более того предоставляют непроверенную информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-30T22:33:14+03:00
С учетом комментарий Автора.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-08-19T15:01:59+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной проблемой. Информация доведена до ответственного руководителя для проведения внутреннего расследования и проработки с сотрудниками. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка