Закрытие карты

18.08.2016 17:42
2477
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 06 июня 2016г. я, обратился в отделение по ул. Перерва д.56/2 для закрытия карты МТС-деньги. Операционист произвела подсчет всей задолженности, выписала ПКО на кассу. Мною была оплачена вся сумма на месте. После чего было распечатано заявление на закрытие карты. Я сдал карту и операционист проверила ещё раз задолженность и уверила в том, что всё погашено и через 45 дней можно подъехать, чтобы взять справку. Хотел взять копию заявления на закрытие, но операционист сказала, что это не обязательно. "Всё хорошо, можете не переживать",- уверил меня специалист. Каково было моё  удивление, когда мне стали поступать звонки от службы взыскания задолженности и требовать погасить какой-то долг. Оказалось, что покупка на 125 руб. не была учтена сотрудником банка и на эту сумму уже начислили штраф в размере 500 руб. И если я её не оплачу эта сумму будет постоянно увеличиваться. На моё утверждение, что я всё оплатил и закрыл карту, сотрудник службы задолженности ввёл меня в состояние шока следующим вопросом: "А с чего Вы взяли, что Ваша карта закрыта?". После долгих пререканий мне посоветовали обратиться в то же отделение и написать заявление-претензию по данному факту. Заявление написано, сумма в размере 125 руб. оплачена, но звонки до сих пор поступают и настойчиво требуют оплаты всей задолженности! Почему я должен платить штраф? Покупка да, но проценты? Я же пришёл с конкретным вопросом, чтобы закрыть карту и оплатить долг. Почему банк хочет наказать меня за чужую ошибку.
МТС Банк
МТС Банк
2016-08-25T16:48:59+03:00
Уважаемый Автор! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Безусловно, действия сотрудника офиса банка некорректны и не соответствуют внутреннему распорядку. В самое ближайшее время на счет карты будет возвращена сумма удержанной платы за пропуск платежа, излишне начисленных процентов и комиссий. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка