Третий месяц возникает задолженность

Эта история началась 04 июня 2016 года, когда я решил закрыть пакет услуг "золотой". Я пришел в отделение банка г. Омск, ул. Маршала Жукова, дом 77/1 Операционный офис "Омский". Я подписал заявление о расторжении пакета услуг, оплатил задолженность около 60 руб, мне сказали, что других долгов нет, и все будет успешно закрыто. На следующий день звонок из банка весело сообщил мне, что нет, задолженность есть и надо поехать в отделение банка и оплатить ее в сумме около 350 руб. Хорошо, съездил, оплатил, еще раз переспросил все ли хорошо, сказали да задолженности нет больше. Но 21 июня, когда пришла СМС о начислении 500 руб за пакет услуг за май. Я удивился сильно, но подумал, что это какой-то обычный технический сбой. Ведь мне обещали, что все будет хорошо. Да и денег на счетах уже нет, карт нет, в интернет банке все по нулям, никаких долгов нет. Однако 30 июля ситуация пришла СМС от СБ с номера 8800700818. Я перезвонил, оказалось, что возникла новая! задолженность!!! но теперь уже на сумму 741 руб. Сказали, что пакет услуг закрыт, карты закрыты, но не закрыт счет кредитной карты, поэтому вот, задолженности весело начисляются. Ладно, ну бывает, поехал опять в отделение банка, оплатил опять 741 руб (приходник от 02.0 8) .2016 на сумму 741 руб на счет *3992), опять переспросил, все ли закрыто, ответили, что теперь уже точно, на 146% все закрыто, однако никакую справку, заявление или выписку дать не смогли. На всякий случай, во избежание каких-либо дальнейших недоразумений, 04 августа я написал через форму обратной связи вопрос, где попросил еще раз все проверить на предмет отсутствия задолженностей, закрытия карт и все прочего что могло привести к задолженности. 07 августа мне перезвонили и подтвердили, что сейчас остатки нулевые и никаких списаний больше не будет. Звонок был с номера +74957219100. 16 августа приходит СМС, что для меня в пакете услуг золотой какая-то акция. И наконец 19 августа контрольный выстрел - СМС "В случае неоплаты комиссии в течение 7 дней, пакет услуг будет отключен и карты будут заблокированы". В этот же день 19.08.2016 снова звоним на номер из СМС 8800700818 и просим как-то попробовать пояснить это недоразумение. На что получаем ответ, что есть у меня еще три счета рублевых, которые не имеют никакого отношения к кредитному счету, но на которые банк смог таки начислить сумму, загнав его в минус, а раз счет дебетный, то этот минус в интернет банке не отображается. И минус этот возник от того, что банк еще в мае! Не смог взять какую-то комиссию за пакет услуг и с тех пор этот минус успешно скрывался от всех. Пока наконец-то не поймали его 19 августа. Вопросы: 1) почему нельзя было все сделать сразу, за один приход в банк? 2) на что ушли два внесения на сумму более 1000 руб? 3) как долго еще будут продолжаться начисления? Я искренне надеюсь, что вы как-то сможете закрыть счета, чтоб не было дальнейших начислений, а в качестве компенсации за всю эту череду недоразумений вы сможете как-то обнулить задолженности, которые возникли непонятно откуда. Спасибо.