Яндекс.деньги потерял мой возврат платежа из магазина "Алиэкспресс"

20.08.2016 18:11
1478
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет пользуюсь их услугами, ежегодно перевыпускаю карту, никаких претензий не было. Кошелёк идентифицирован, платежи и возвраты всегда проходили быстро. И вот приключилась проблема: 28.07.16 совершил покупку в онлайн магазине, через час её отменил. Обычно возврат средств в подобных ситуациях проходил за день-два. Подождал две недели, связался с магазином, там мне сообщили, что возврат они сделали и мне необходимо связаться со своим банком. Написал в техподдержку ЯД, мне пришло письмо, что мой запрос зарегистрирован под №3697310,и как только появятся первые результаты я сразу об этом узнаю.Прошла неделя, результатов не появилось и я позвонил в техподдержку по номеру 8 800 250‑66‑99. Сотрудник сообщил мне, что мой запрос переведён в разряд приоритетных. И опять - тишина. Ещё через несколько дней я позвонил на номер техподдержки ЯД, указанный на сайте магазина"Алиэкспресс". Там мне сообщили, что моим вопросом займутся в ближайшее время. На следующий день этот номер телефона с сайта магазина исчез. И снова - тишина. Где теперь искать пропавшие деньги, если техподдержка не отвечает, я не знаю. Доверие к этой платёжной системе тоже пропало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-31T20:26:08+03:00
Уважаемый автор, просьба прокомментировать ситуацию на текущий момент. Деньги Вами получены?
Mazzyk
2016-09-01T14:45:55+03:00
Деньги были возвращены на мой счёт. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 843
отзывов
12 738
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка