Отпуск — это зло!

Уезжая в отпуск, и зная заранее, что не буду иметь возможности оплатить текущий платеж по кредиту своевременно, я произвела платеж заранее. Все платежи по этому договору займа я произвожу по единому шаблону через систему МТС «Легкий платеж». Это очень удобная система, думала я, т.к. не требует дополнительных поездок, просто отправляешь деньги с баланса своего телефона на кредитный счет. Имея на руках квитанция об оплате с отметкой «ИСПОЛНЕНО» я с чувством выполненного долга уехала отдыхать. Большой неожиданностью для меня стал звонок из МТС банка по возвращению из отпуска. Девушка в грубой форме сообщила мне, что имеется просроченный платеж, который следует немедленно погасить. На мои возражения и робкие попытки разъяснить ситуацию, что я внесла средства заранее, т.к. уезжала в отпуск и не смогла бы внести деньги в дату платежа, мне было сказано - лучше читайте договор! Вы должны были поехать в Московское отделение МТС банка (я проживаю в Зеленограде, у нас нет отделения МТС банка) для того, чтобы написать заявление, что буду отсутствовать в городе с указанием дат моего отпуска (если они совпадают с датой очередного платежа). Я пользуюсь кредитными продуктами банков с 2005 года. За это время я не раз была в отпуске. Каждый раз уезжая, я производила оплату по кредитным обязательствам заранее. И никогда у меня не возникало подобных проблем. Впервые с 2005 года я столкнулась с подобной некомпетентностью персонала или с нежеланием помочь клиенту своего банка. А заявление оператора банка о том, что я должна уведомить банк о своем отсутствии считаю не только абсурдными, но и небезопасными как для себя, так и для членов моей семьи (все мы прекрасно знаем об утечках информации из банковской сферы). На мои письменные обращения в банк и просьбы найти и зачислить мой платеж (с указанием всех реквизитов платежа) мне отвечают одно и тоже «у вас просроченная задолженность». Разъяснить как произошло, что два платежа по шаблону зачислены, а третий исчез из системы не могут или не желают. Мне было предложено поискать свои деньги у оператора связи. Служба поддержки МТС любезно предоставила мне информацию о прохождении платежа и направлении его в МТС банк. Из чего я делаю вывод, что мой платеж в МТС банке никто искать и не собирается. Им это просто не выгодно. Авось клиент устанет бороться и оставит его банку, сумма не большая — нервы дороже. Из всего выше сказанного считаю, что МТС банк не заинтересован в клиентах, добросовестно оплачивающих все свои кредитные обязательства.