Чудеса с перевыпуском карт

Являюсь обладателем трех дебетовых карт сего банка. В Долларах, Рублях и Евро. В Июле у двух карточек, Евро и Рублевой закончился срок действия. В Июле же приходит 2 СМС о том, что срок действия одной и другой карты истекает. Карта будет перевыпущена и забрать её можно будет из такого-то отделения. О перевыпуске будет сообщено дополнительно. Отлично, сервис, ждем. На дворе двадцатые числа Августа, никаких СМС нет. Звоню в колл центр самостоятельно, узнать, что там с картами. Мне сообщают, что карта перевыпущена, забрать её можно там то и там то, а то, что не уведомили – это, наверное, у вас телефон был выключен, сообщение не дошло. Это "там то" находится в другом конце города, так как у меня случился переезд, ну да ладно, откуда банку об этом знать. 22 августа собираюсь, еду. В отделении мне сообщают, что карты нет. Так же из беседы с сотрудником выясняю. Что та карта, о перевыпуске которой мне сообщили в колл центре - это выпущенная (именно выпущенная, а не перевыпущенная) в 2013 году долларовая карточка. Которую я успешно забрал, успешно ей пользовался и у которой срок действия заканчивается то ли в августе, то ли в сентябре. Более того, никакого перевыпуска карт не планировалось, потому что у меня оказывается нет никакого тарифа... Ну то есть вообще нет. Потому что карты мне выпускались в рамках зарплатного проекта, а потом я сменил место работы и вроде как никуда не перевели. Вот только комиссию за пакет услуг "Оптимальный списывать не забывали" Итог: 1. Я уже три года пользуюсь картой, которую мне якобы не выдавали. 2. Меня зря сгоняли на другой конец города за якобы перевыпущенной картой (см пункт 1). При том никакого перевыпуска не предполагалось. 3. Мне не перевыпустили карты, потому что у меня нет тарифа. Но в СМС обещали перевыпустить, а за это "нет тарифа" - с меня регулярно списывали комиссию по тарифу "Оптимальный". 4. С меня видимо спишут 170 рублей за август, потому что из-за того, что карты мне с одной стороны обещали перевыпустить, а с другой - не перевыпустили - я не успею набрать 10 тысяч оборота для бесплатного обслуживания в этом месяце. Ах ну да, спишут за тариф, которого нет. PS. Насколько мне кажется - претензия в основном к тому, как функционирует ИТ инфраструктура банка, а не к конкретным менеджерам, с которыми я общался. Они лишь транслировали ту информацию, которую видели. СМС же вообще рассылались автоматом.