Ушёл без сожаления

25.08.2016 19:25
5543
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я был клиентом банка больше 5 лет. Недавно отдал в отделении дебетовую карту на перевыпуск. Мне озвучили сроки перевыпуска до 26 рабочих дней. Через 26 рабочих дней - ни весточки, я пришёл в отделении, где мне без извинений сообщили, что карта моя не перевыпущена и вряд ли будет перевыпущена по текущему обращению, предложили подать заявление заново. После быстрого и комфортного получения карты Тинькофф такой подход Райффайзенбанка мне показался хамским и допотопным, поэтому я закрыл вчера свой счёт. Я считаю, что в нынешнее время ситуации с задержкой операций банки должны выявлять и как минимум сами звонить с извинениями.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-08-29T13:52:36+03:00
Уважаемый клиент! По результатам проведенной проверки было установлено, что Ваша карта не была перевыпущена по причине технической ошибки системы. Мы сожалеем, что ни один из предложенных сотрудниками отделения вариантов Вам не оправдал Ваши ожидания. Мы будем рады вновь видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка