Хитрый обман клиентов в цивилизованное время с картами автолюбителя ВТБ24

5 июля 2016 года стала клиентом ВТБ24, когда покупала автомобиль в кредит и столкнулась с обманом, в результате которого с меня содрали 30 000 рублей за ненужные услуги, которыми я пользоваться не намерена. Сделка по автокредиту осуществлялась 05 июля 2016 года с представителем банка ВТБ 24 Ил-ным Олегом Але-чем, в салоне Major-auto по адресу г. Москва, ул. Маршала Прошлякова, дом 13. Ситуация складывалась таким образом, после одобрения автокредита банком ВТБ 24, я с мужем прибыла вечером в салон Major-auto, предварительно уточнив время и то что я могу в этот же день забрать автомобиль. После оплаты первоначального взноса, ОСАГО и доп. оборудования на автомобиль, мы поднялись к представителю банка ВТБ 24 (Ил-ину Олегу Ал-ичу) для заключения сделки. Проверив досконально все документы по автокредитованию, где не было упомянуто о сумме в 30 000 (тридцать тысяч) рублей и о автокарте, мы стали заключать сделку. Прождав несколько часов до 22:00 и уже когда машина была готова у выхода, и ключи практически были на руках, Ил-ин Олег Ал-ович блокируя сделку, и просит прийти на следующий день мотивируя якобы отказом банка на одобрение сделки. Придя утром на сделку, ближе к обеду, при этом опаздывая на работу, мы начинаем заключать сделку по автокредиту. У Ил-ина О.А. появляется некая бонусная, бесплатная карта автолюбителя к автокредиту (которых не было накануне вечером). Ил-ин О.А. отвечая на наши вопросы, убеждая, что данная карта бесплатна, которая предоставляется в виде бонуса от банка к автокредиту. В итоге, представитель банка воспользовавшись нашим доверием и отсутствием времени начал быстро подставлять кипу подмененных бумаг на подпись. При этом на наши расспросы представитель банка отвечал –« я сейчас все объясню ». Понадеявшись на его добросовестность был заключен договор. Ошибка в договоре мною была замечена перед сдачей ПТС в банк. Только там, после 5 дней сделки, мы узнали о возможности отказа от услуги в течение 3 х рабочих дней, но при этом я звонила в банк до сдачи ПТС и мне ответили, что можно написать в любое время заявления об отказе от данной карты и мне после рассмотрения заявления перечислят эти 30 000 рублей в счет погашения кредита. Мною также было подано заявление в банк ВТБ 24 ПАО по адресу г. Москва, ул. Долгоруковская, 27, корп.1, стр. 1 об отмене услуг бонусной карты, получен отрицательный ответ по телефону, а официального ответа так и не было. Почему сотрудник уважаемого банка ВТБ 24 позволяет себе такое отношение и обдуривать клиента в цивилизованное время. В результате представитель банка ВТБ 24 в салоне Major-Auto Ил-ин О.А. : 1. Путем обмана, самовольно включил в договор автокредита дополнительные услуги карты автолюбителя на сумму 30 000 (тридцать тысяч) рублей; 2. Предоставил не достоверную информацию о стоимости карты автолюбителя; 3. Утаил информацию о возможности отказа от услуги в течении 3 х дней. А представители банка ВТБ24 по горячей линии дали недостоверную информацию по сроком подачи заявления. Из-за этой всей ситуации пострадала только я - клиент, а банк как всегда разводит только руками... Если Вы Банк ВТБ24 - ответственный лицо перед клиентами, то тогда разберитесь в этой ситуации! Дайте конкретный ответ: 1. Почему мне не вернут мои деньги за ненужную мне карту? 2. И как до сих пор может работать ваш представитель Ил-ин Олег Ал-ович в салоне Major-auto и получать награды (лучший работник), которые висят у него на стене?