Когда за цифрами видят людей и клиентов

03.06.2026 18:48
2793
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!
Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж потерял бизнес, спасали любыми средствами его и перекрывали долги. Моя долговая нагрузка выросла до 150 тыс. в месяц при моих 92 тыс. в доходах, дефицит страшнейший, который копился каждый месяц. Пока не осталась одна справлялись, но осталась одна с двумя детьми в силу обстоятельств. Имея два высших, читая семинары и прочее... я окозалась почти на дне. Долги, которые съедали все доходы и ты мечешься между долгами, чтобы закрыть дыры и понимаешь, что не тянешь. Вторая работа при достойной первой..... Спасала ситуацию как могла, но не вытягивала. Терять все, что с таким трудом достигла - не хотела. Банк ВТБ и главное Вадим А. в моем случае оказались спасением!
Имея кредитные продукты в 5 банках с уверенностью могу сказать, что в ВТБ видят людей, а не только цифры, тут не глухи к человеческим жизням и дают возможность исправить почти патовую ситуацию, не оскорбляют при обзвонах и не унижают. Как говориться жизнь пройти не поле перейти, увы случаются крахи, банкротство для меня был не вариант, но нужно было и время и снижение долговой нагрузки. Лояльными оказались только ВТБ, Альфа и МТС, а вот Сбер, МКБ, а главное Тинькофф оказались глухи. Более того Тинькофф вообще ставил кабальные условия, не имея офисов нигде, с сотрудниками, которые кроме своих рамок в должностной инструкции ничего не знают договориться просто невозможно, они глухи, более того регулярно предлагали продать имущество, либо ответ был один: для вас нет доступных программ.....
Вадим А. помог осуществить реструктуризацию и снизить долговую нагрузку, в ВТБ в отличие от других КО нашли решение, в итоге было выйграно время и смогла высвободить финансы, я очень благодарна Вадиму Александровичу и ВТБ, за такой адекватный подход к клиентам. Тут видят не только доходы в виде ОД и процентов, тут видят людей, их судьбы, тут не глухи к клиентам и действительно могут помочь!

ВТБ
ВТБ
2026-06-04T09:32:14+03:00
Добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за оставленный отзыв! Мы высоко ценим, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваша оценка работы сотрудника и удовлетворенность предоставленными услугами - главный показатель нашей эффективности. Мы продолжим стремиться к тому, чтобы обслуживание в нашем Банке было максимально комфортным и полезным для каждого клиента. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.37%
решено проблем
15 403
отзывов
15 265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Персональная благодарность за разбор недопонимания в автокредите

Оценка 5

Персональная благодарность К-ой Наталье А., работающей в филиале ВТБ г.Ступино, Мск. обл.. Что произошло: при внесении дополнительного платежа, уменьшающего основное тело кредита... Читать полностью

10.04.2026

Хочу похвалить сотрудника контактного центра

Оценка 5

Спасибо Вам, сотрудник контактного центра, Артём, 70**20 за такую внимательность , аккуратность, в общении и мобильность в решении вопросов клиента, желаю тебе, карьерного роста... Читать полностью

25.03.2026

Продукты банка