Заявка на кредит

27.08.2016 16:23
2667
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.08.2016г Я обратился к сотруднику банка для покупки товара в рассрочку, предупредив сотрудницу о том, что доп услуги мне ненужны. По истечении трех минут сотрудница озвучила мне отрицательное решение. Когда я пришел домой, мне жена сказала, что меня сотрудница банка обманула, так как ей ничего не заплатят без продажи доп.услуг. Я решил позвонить на горячую линию банка Ренессанс Кредит, чтоб узнать статус моей заявки, но на горячей линии банка мне сказали, что моей заявки от 27.08.2016г не был. Сотрудницу звали вроде Екатерина. Прошу объяснить, была ли заведена заявка сотрудником банка, озвучить решение банка, а так же сделать мне подарок на день рождение, т.к. из-за "отказа" вашего банка мне не удалось сделать себе подарок на свой день рождение.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-09-13T17:00:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и возможность сообщить нам о произошедшей ситуации. К сожалению, вынуждены признать факт некорректной консультации на торговой точке. Со стороны руководителя к сотруднику были применены соответствующие меры взыскания. От лица банка и от себя лично прошу принять наши искренние извинения за этот инцидент. Безусловно, решение о возможности предоставления кредита как такового принимается после полноценного заполнения заявки на получение кредитных средств. Предварительное решение озвучивается клиенту, предлагаются на выбор кредитные программы. Если варианты кредитования совпадают с пожеланиями клиента, можно переходить к ознакомлению с кредитной документацией, выбору дополнительных услуг или отказу от них в устной форме и в соответствующих заявлениях. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке. Будем признательны, если в будущем Вы остановите свой выбор финансового партнера на нашей кредитной организации. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка