Звонки из Ренессанс банка в 7 утра

28.08.2016 08:13
3549
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Просил неоднократно присылать заранее смс с напоминанием о том, что пора оплатить кредит, но смс так и не приходят. Зато вот смс о том, что платеж я просрочил, приходят всегда как часы, и комиссию начисляют за просрочку, но суть не в этом. 26.08.2016 в 6:59 утра мне раздался телефонный звонок с номера +79060583091, который меня и разбудил, но трубку я взять не успел. В 13:12 раздался повторный звонок с этого номера и робот рассказал мне о том, что я им должен денег (я как бы в курсе, прочитал смс уже) После звонка я сразу позвонил в банк по номеру 88002000981, продиктовал свои паспортные данные и составил жалобу о ранних звонках из банка. Девушка все записала, и сказала что они рассмотрят "мои пожелания" (c) о времени поступаемых звонков. Я ее поправил, сказав, что это не мои пожелания а постановление закона. 28.08.2016 снова в 6:59 утра мне раздался звонок с того же самого номера, моему возмущению просто не было предела, надо принимать какие-то меры. Самое обидное то, что кредит я в этом банке никакой не брал и договора с ними никакие не подписывал. Мой кредит перевели к ним из другого банка, в котором такого себе не позволяли никогда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-11T22:23:11+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-09-01T07:28:35+03:00
Уважаемый Клиент! Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Причиной поступления звонков в указанное время являлось то, что в системах отсутствовала информация об адресе проживания. Для решения этого вопроса в личном сообщении запрашивал у Вас дополнительные сведения. На текущий момент данные в системах актуализированы, более звонки в раннее время Вам поступать не будут. Отдельно отмечу, что факт нарушения сроков оплаты по кредиту имеет место быть – неоднократно платежи на счет договора поступали с опозданием, что приводило к возникновению просроченной задолженности. На текущий момент просрочка по кредиту отсутствует. Платежа, поступившего на счет 29.08.2016 года, было достаточно для ее погашения. Рекомендуем в дальнейшем производить оплату заблаговременно с целью предотвращения повторного возникновения просроченной задолженности. Еще раз приношу извинения за беспокойство. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка