Банк не полностью зачисляет принятые средства на счет клиента

31.08.2016 21:10
5234
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед длительным отъездом по делам решил полностью погасить задолженность по кредитной карте, так как буду отсутствовать весь льготный период.Немало удивился узнав, что за внесение наличных через кассу на сумму менее 10000 рублей  банк ввел комиссию в 100 руб. Видимо решили перевести кассирш на подножный корм и полную самоокупаемость  и заодно  отбить  бумагу на приходные ордера и электричество на их печать. Может тогда стоит отключить функцию приема наличных в Ваших банкоматах и кассиры заработают себе на жизнь  без затей и хлопот бухгалтера по заработной плате? Деньги были внесены полностью с точностью до копейки, приходный ордер  выдан с указанием полной суммы. Однако в СМС, полученном через пару-тройку часов этих копеек не было-я становился задолжником банка на сумму в 71 копейку и при их неуплате в течении льготного периода детище австрийско-российского финансового сотрудничества приголубило  бы меня на 720 рублей штрафа за обязательный  пропущенный платеж. Тем более, что в месте убытия внести эти копейки не получится физически. Обратился в службу поддержки клиентов этого учреждения-"благодарим за ожидание, служба технической поддержки работает не покладая рук, мозгов и не отрывая мягких мест от табурета над решением возникшей проблемы". Это техническая ошибка или банк решил подняться на штрафе? После введения крохоборской комиссии за взнос наличных через ручки тетки на кассе я больше склоняюсь ко второму варианту
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-09-02T11:58:59+03:00
Добрый день. Действительно, в соответствии с действующими тарифами, за взнос наличных денежных средств счет менее 10 000 рублей взимается комиссия в размере 100 рублей. При этом комиссия не взимается в следующих случаях: - для клиентов владельцев пакета «Золотой», «Премиум Директ», «Премиальный»; - при взносе наличными на любой накопительный счет, открытый в банке; - при неработоспособности всех банкоматов с функцией приема наличных денежных средств, расположенных в отделении банка по месту обращения клиента; - при осуществлении взноса в рублях РФ на валютный текущий счет в банке. Отметим, что внести денежные средства на счет возможно при помощи банковской карты в любом банкомате банка с функцией внесения наличных, сеть которых значительно шире сети отделений банка. Внесение также можно осуществлять при помощи банкоматов и терминалов банков-партнеров. Что касается ситуации с незачислением на счет денежных средств в размере 0.71 рублей, то, к сожалению, это произошло в связи с техническим сбоем. Сегодня (02.09.2016) по Вашему счету были проведены корректирующие проводки, недостающая сумма зачислена на счет. Отметим, что задолженность по Вашей кредитной карте отсутствует. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Пользуясь случаем, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом, а также выразить надежду, что в будущем обслуживание в нашем банке будет удовлетворять всем Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка