Навязанная услуга по страхованию жизни за 11 000 руб.

02.09.2016 22:22
2980
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.08.2016 оформил потребительский кредит в магазине М.Видео по системе рассрочка 0-0-36. Сумма товара составила 25 990 руб. После подачи заявки решение банка было определено буквально в течение 3-5 мин. Представитель банка Т-на Н.С. сообщила мне, что банк одобрил кредит при условии страхования жизни, а оно составляет 9000 руб. на 3 года + % итого за страховку 11000 руб. Итого общая сумма кредита составила уже 36 990 руб. посчитав, что лишние 300 руб./мес (оплата за страховку) мне погоду не сделают я согласился и оформил договор. Далее получил товар и уехал домой. Дома решив почитать более внимательно свой договор, я увидел пункт 2.1.1, в котором указано, что страхование является добровольным (а соответственно по логике не является обязательным для выдачи кредита). Также дополнительно позвонив на горячую линию банка, сотрудники мне подтвердили информацию о том, что страховка добровольна и что я был вправе оформить рассрочку без всяких доп. услуг страховок и т.д. Итог вышенаписанного: сотрудник навязала услугу, введя меня в заблуждение. 31.08.2016 мной было написано и отправлено заявление в СК Ренессанс жизнь об отказе о страховки и возврате 9000 руб. обратно на мой р/с. Причем о возможности отказа в течении 5 раб. дней естественно заранее меня никто не предупреждал. Прошу представителей банка разобраться в ситуации и дать объективный комментарий, что делать, если при последующих обращениях сотрудники банка не захотят мне оформлять одобренный кредит без страховок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-15T23:03:12+03:00
С учетом комментария Автора от 13.09.2016 17:43
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-09-08T07:32:58+03:00
Уважаемый Клиент! Комментарии, касающиеся вопроса подключения программы страхования, неоднократно предоставлялись в рамках публичного пространства, в т.ч. и на этом сайте. Повторюсь, что решение о заключении договора страхования всегда остается за клиентом. На момент обсуждения условий кредитования клиент вправе отказаться от подключения дополнительных услуг, это не является основанием для отказа в выдаче кредита. Отмечу, что в заявлении о добровольном страхования клиент при нежелании подключать эту услугу проставляет отметки в соответствующих полях. Дополнительно получили комментарии ответственного подразделения о факте оформления Вами кредитного договора по акции «рассрочка». Согласно предоставленным сведениям, на момент заключения кредитной сделки (до подписания документов) сотрудник предоставил подробную консультацию о программе страхования, ее преимуществах, стоимости и добровольности. Был озвучен ежемесячный платеж, в который уже была включена страховая премия, сообщена стоимость этой услуги как на весь срок, так и в месяц. Только после получения Вашего согласия на оформление кредита на предложенных условиях была подписана вся кредитная документация, кредит был выдан. Уточнить решение, принятое страховщиком по Вашему заявлению, Вы можете непосредственно в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по контактному номеру телефона 8(495) 981-2-981. С Уважением, Ренессанс Кредит
user4988331
2016-09-17T12:30:36+03:00
Страховку аннулировали, деньги поступили на счет 16.09.2016, но в душе все-равно остался осадок в душе...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка