Навязывание доп. услуг и обман клиентов

08.09.2016 18:19
2894
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Брала кредит в кб ренессанс на неотложные нужды, навязали страховку, т.к заявка подавалась через интернет и девушка в отделении Марьино (К-ва Анастасия) уверила, что уже ничего сделать не может в программе поставили со страховкой, но в случае досрочного погашения мне вернут страховку без проблем. Я еще переспросила сотрудника точно ли вернут страховку, потому что знаю, что сотрудникам нужно делать планы по продаже страховок, т.к. это их страховая компания и проблем не будет, деньги были срочно нужны, и я согласилась. Через 2 недели кредит был досрочно погашен, я пришла в отделение за справкой об отсутствии задолженности, с которой я должна была ехать в страховую компанию Согласие-Вита. Приехав в страховую компанию согласие вита, мне дали четко понять, что никакую страховку мне возмещать не будут, сославшись на пункт 11.5 т.е 55 тыс рублей я просто выкинула в никуда. Навязывают доп. услуги (страховку) так еще и обманывают, что вернут ее. Прошу разобраться с данным вопросом на уровне банка, в противном случае придется обратиться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-12T13:06:46+03:00
С учетом комментария Автора от 10.09.2016 16:38.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-09-10T07:30:22+03:00
Уважаемый Клиент! Относительно заявленной Вами ситуации нами была проведена проверка и получены комментарии коллег. Ответ свой построю на основе полученной информации и анализа кредитного досье по договору № 7575****210. При оформлении кредитов все менеджеры действуют в соответствии с инструкцией и озвучивают единую информацию по программе страхования. Дать гарантию возврата страховой премии по заключенному со страховой компанией договору менеджеры не могут, поскольку такое решение принимается только страховщиком, которым является страховая компания. Если клиент после оформления кредита и подписания договора страхования уточняет возможность отказа от данной программы (как было в Вашем случае), сотрудники лишь рекомендуют обратиться в страховую компанию для урегулирования этого вопроса. Напомню, что при заключении договора страхования банк выступает только в роли агента. Таким образом, полученная в ходе проверки информация и Ваши подписи в заявлении о добровольном страховании/договоре страхования не позволяют мне подтвердить навязанность приобретенной Вами услуги. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка