Нарушение условий "Соглашения об использовании сервиса Яндекс.Деньги" или незаконное удержание денег в системе платежной системы "Яндекс. Деньги"

Здравствуйте! Моя ситуация ярко отражает факт нарушения условий "Соглашения об использовании сервиса Яндекс. Деньги" со стороны НКО. После непродолжительного использования кошельком со стороны НКО было получено письмо, в котором НКО вступил инициатором расторжения договора на основании п.12.7, который гласит о том, что договор может быть расторгнут по инициативе пользователя и/или Оператора Системы в любое время. Я прошёл необходимую процедуру, собрал необходимый пакет документов и направил их курьером в компанию "Яндекс Деньги". 28 января 2015 года на электронный адрес я получил уведомление от безопасника НКО "Яндекс Деньги:  [quote]Здравствуйте. Ваше заявление рассмотрено. Денежные средства будут перечислены на указанные Вами реквизиты в течении 180 банковских дней. К сожалению, у нас нет возможности продолжать обсуждение данного вопроса. Спасибо за понимание. Спасибо за запрос. -- С уважением, (фамилия, имя) Служба безопасности и финансового мониторинга "Яндекс.Деньги" [url=mailto:support@money.yandex.ru]support@money.yandex.ru[/url] [url=http://money.yandex.ru/]http://money.yandex.ru[/url][/quote] Прошу заметить, что с того момента, по настоящее время (09.09. 2016 г.) денежные средства по-прежнему находятся в платежной системе "Яндекс Деньги". Несмотря на то, что они должны быть переведены больше года назад, а именно в течение 180-ти банковских дней с даты получения заявления (на данном примере, я начал отсчёт с даты официального ответа о том, что моё заявление рассмотрено). На основании всего вышеизложенного у меня есть основания полагать, что в данной ситуации имеет место быть  нарушение предусмотренное п. 12.5 "Соглашения об использовании сервиса Яндекс.Деньги". На основании чего, я прошу модераторов платформы  учесть выставленную оценку мною оценку. Поставленная оценка обусловлена тем, что я не рекомендую к сотрудничеству компанию, которая нарушает действующее соглашение.