"Грабеж средь бела дня"

12.09.2016 21:13
4480
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлся клиентом банка примерно лет 8 (с перерывами). При очередном визите в банк, обслуживающий меня менеджер навялил мне карту Яркая и кредитный лимит. С его слов были обещаны шоколадные условия: - бесплатное обслуживание при доступном остатке 50 000 (причем кредитные средства участвуют в этой сумме) - льготный период до 20 числа следующего месяца. - бонусы, которыми где только не расплатиться. Было только одно НО, на платежи в интернет банке бонусы не начисляются. Что в результате: - комиссия за обслуживание 90 рублей в месяц, несмотря на доступный остаток, СМС о списании комиссии не приходит - операции в интернет банке (платил коммуналку и за мобильник) не подпадают под льготный период и с первого дня начинают обрастать 26,5% годовых. Узнал об этом при внесении денег, получив сразу два СМС: начислено и списано. Несколько раз перечитал договор, нигде не нашел что платежи не входят в льготный период (тем более это не первая моя кредитная карта и с таким не разу не встречался), деньги банк возвращать отказывается - бонусная программа требует отдельного описания.  Карту пришлось заблокировать и выбросить, о последующем пользовании услугами данного банка речи больше идти не может, т.к. обман во всем.  Осталось только вернуть списанное.
БСПБ
БСПБ
2016-09-19T19:20:52+03:00
Уважаемый dks04! Для всех клиентов первый месяц обслуживания карты «Яркая» - бесплатный. Начиная со второго месяца, обслуживание карты бесплатно при условии поддержания оборота авторизованных операций в течение месяца не менее 30 000 рублей. Льготный период действует до 51 дня на операции оплаты покупок и услуг с использованием карты в торгово-сервисных предприятиях и не действует на операции, совершаемые в Интернет-банке, а также снятие наличных денежных средств. Эта информация отражена на нашем сайте https://www.bspb.ru/retail/consumer-loan/credit-card/. Бонусами можно компенсировать покупки у наших партнеров, при этом партнеры подобраны таким образом, чтобы охватить все основные сферы трат. Каждый участник программы может выбрать подходящие именно ему компании для возмещения покупок бонусами. Все Ваши замечания относительно работы менеджеров приняты к сведению и будут учтены при организации дальнейшей работы Банка. Вопрос повышения уровня компетенции сотрудников на сегодняшний день является первостепенной задачей, стоящей перед нашим Банком, и мы постоянно проводим мероприятия, направленные на повышение уровня профессионального мастерства сотрудников. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 559
отзыва
1 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах БСПБ

Консультация по карте 100

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отметить работу операторов поддержки Банка Санкт-Петербург! Ранее, у меня возникала проблема с рассрочкой по карте 100 дней, а именно была совершена покупка... Читать полностью

14.08.2026

Консультация по обновлению льготного периода кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! 12.08.2026 я обратилась в чат поддержки банка Санкт-Петербург с вопросом: когда можно совершать покупки по кредитной карте после погашения всей задолженности. Сразу... Читать полностью

12.08.2026

Новый для меня банк

Оценка 5

Здравствуйте! Переехал в Санкт-Петербург и у меня встал вопрос с платежами и другими банковскими услугами в этом городе. Увидел красивое здание офиса Банка и решение было принято... Читать полностью

12.08.2026

Забыла пин код

Оценка 5

10.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, что забыла пинкод от моей карты. Обычно я пользуюсь онлайн приложениеи, но в этот раз решила , что карта может понадобиться... Читать полностью

10.08.2026

Техподдержка банка помогла

Оценка 5

В приложении банка я совершил операции по оплате услуг и оплатил товары в магазинах дебетовой и кредитной картами, данные суммы должны были появиться в приложении для их возмещения... Читать полностью

07.08.2026

Получение карты

Оценка 5

05.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург в отделение на Невском проспекте 178 для того, чтобы получить заказанную мной единую Катру петербуржца. Меня приняли администратор Б... Читать полностью

05.08.2026

Получил консультацию по Ярко

Оценка 5

Банком были начислены баллы Ярко, не понятно было как из использовать, я решил узнать все подробно, 9 июля в 7-20 я задал вопрос в чате банка, как возместить покупки через баллы... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка