Двойная конвертация платежа по карте и полтора месяца проблема

При бронировании номера в греческом отеле гарантировал оплату дебетовой картой ОТП Банка (Мастеркард, счёт в евро).1 августа, за месяц до заезда, отель сообщил мне о резервировании на счёте карты 60% от стоимости проживания в евро. Однако, в sms ОТП Банка было указано, что списана сумма в USD. В результате двойной конвертации на карте была заблокирована сумма почти на 100 евро больше, чем та, что запросил отель. С этим я, естественно, согласиться не мог. Первым делом связался с отелем - объяснил ситуацию и попросил подтвердить валюту запроса на предавторизацию. Через пару часов получил ответ: "Деньги с вашей карты снимать не будем. Запрос был в евро, по приезду в отель получите копию чека на предавторизацию. Тогда же и рассчитаетесь - либо картой другого банка, либо наличными". Любой из этих вариантов расчета, предполагал дополнительные расходы на приобретение валюты. Поэтому, попытался урегулировать проблему с ОТП Банком, чтобы оплатить проживание его картой. Не буду останавливаться на сложностях коммуникации с сотрудниками банка. Здесь об этом писали уже не раз. Скажу только, что в результате многочисленных звонков я не получил никакой информации о причинах двойной конвертации. Единственным "результатом" стал совет написать претензию на сайте или в офисе банка. Претензию написал. Её суть - прошу вас срочно (!) исполнить запрос отеля в валюте запроса (евро) и карты (евро), а также восстановить на моей карте в составе доступных средств необоснованно заблокированную сумму в 99,39 евро. 6 августа банк сообщил о регистрации обращения (#16105283) и о плановом сроке ответа - 06.09.2016. К этому времени я уже знал, что рассмотрение претензии скорее всего не ограничится 30-дневным сроком. Таким образом, вариант оплаты проживания в отеле с 1 по 15 сентября картой ОПТ Банка исключался, поскольку привел бы к дополнительным расходам на необоснованную двойную конвертацию в сумме около 160 евро. 1 сентября 2016 года приехали в отель. Оплатил проживание. С даты предавторизации прошёл месяц, поэтому ранее зарезервированная отелем сумма на карте была разблокирована. Во всяком случае в ОТП Директ информация о блокировке этой суммы исчезла. Решил перевести в ОТП Директ деньги с карты на свой валютный вклад, открытый в этом же банке.  Не тут то было. Несколько переводов, уменьшающих зарезервированную банком 01.08.16 сумму блокировались. Еще не понимая, что происходит 5 сентября написал на сайте ОТП Банка письмо с просьбой объяснить причины блокировки и подсказать, что нужно сделать чтобы провести перевод, не затрачивая на это несколько суток. В ответ молчание, ответа не получил до сих пор. Зато 6 сентября, получил от ОТП Банка sms о том, что для обработки моего обращения требуется дополнительное время. В общем все так, как уже не раз было написано здесь, в "Народном рейтинге". Деньги на карте до сих пор заблокированы. Т.е. формально в ОТП Директ блокировка отсутствует, но распоряжаться всеми своими деньгами я не могу. 08 сентября отправил в ОТП банк ещё одно обращение в дополнение к # 16105283. Объяснил, что отель от резервирования денег на карте отказался, расчёты с отелем произведены, что запрос на предавторизацию был в евро. Направил копии документов. Попросил разблокировать деньги на моей карте и не препятствовать исполнению моих поручений по распоряжению средствам.И тишина...На обращения банк не отвечает. Скайп безответен, Твиттер молчит с начала сентября. Сайт ОТП Банка недоступен уже несколько дней. ОТП Директ похоже косячит. Других способов общения с банком у меня здесь, в Греции, нет. 10 сентября ещё раз перечислил деньги с карты на счёт своего вклада. Прошло трое суток - перевод не исполнен. Странная ситуация.. Что происходит? Дамы и господа из ОТП Банка! Ау! Вы живы? Почему Вы так относитесь к своим клиентам и не реагируете на их просьбы?