Рассрочка

14.09.2016 07:01
2607
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.09.2016 я заключила договор кредитования с вашим банком. Оформлялась рассрочка на 12 месяцев кредитным брокером. В целом я осталась довольна, но при подписании договора обнаружила что мне ту же подключена (навязана) услуга пакет Комфорт Лайт за 549 рублей, о которой я не просила, так же в договоре прописано, что это не является обязательным условием для заключения договора кредита. По этому вопросу я решила связаться с сотрудником банка по телефону, наивно полагая, что на горячей линии грамотные сотрудники, которые смогут мне помочь отказаться от этой услуги и вернуть деньги. Этим же днём я позвонила в контакт центр и общалась с сотрудницей Инной (свою фамилию она сообщить отказалась, сообщила только свой номер 50412). Я объяснила всю ситуацию и попросила отключить эту услугу, но сотрудница отказала мне в моей просьбе. Я ей напомнила, что в договоре четко прописано что это добровольная услуга и платить я за неё не хочу, поскольку я оформляла не пакет услуг, а рассрочку на покупку товара, на что Инна сказала, что в таком случае мне не стоило заключать договор кредита. По моему настоянию мы составили обращение 16213702, на которое мне обещали дать комментарий в течение 72 часов. Прошу разобраться в моей ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-26T17:42:31+03:00
обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-09-14T11:53:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за сообщение о произошедшем. Описанная Вами ситуация будет тщательно проработана с партнером, для этого уже предприняты необходимые действия. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. По имеющимся сведениям, 14.09.2016 года с Вами связался сотрудник банка и сообщил результаты работы по Вашему обращению. Надеюсь, что меры, предпринятые нами для урегулирования сложившейся ситуации, позволят Вам изменить мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
JuliaKir
2016-09-29T07:51:39+03:00
Проблема решена, но не стоит так часто звонить и просить оставить отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка