Забывчивость сотрудников и неполадки

Видимо в Сбербанке, как в Газпроме нужно верить в чудеса.......Вот моя очень интересная история. В Сбербанке у меня открыт кредит, есть золотая кредитная карта, несколько дебетовых карт. 08.06.2016 пользовался кредитной картой как обычно, после 20:00 при покупке в продуктовом магазине, терминал выдал ошибку: Запрещение расходных операций по карте. 14.06.2016, я обратился в отделение по ведению счёта данной карты, меня уверили что всё будет хорошо, что у меня нет никаких долгов и что они сами не понимают почему её заблокировали, и что скоро её разблокируют. Прошёл месяц, я приехал в отделение 18.07.2016 узнать о результате, а мне говорят что вашего обращения нет и никогда не было, я зову сотрудницу, которая мне помогала, а она говорит: "Ой, я забыла его отправить", ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! Ладно ругаться не было смысла, написали ещё одно обращение, дали копию с номером, сказали что через 15 дней всё будет ОК. Прошло 15 дней, и мне приходит смс с номера 900: Бла бла бла... банку потребуется дополнительное время, срок отправки ответа продлён до 30 дней. Думаю ну дела, ладно жду ещё 15 дней, звоню на 29 день в Сбер, мне говорят: "Ну что вы, 30 дней это окончательный срок, вам завтра предоставят ответ, не переживайте". И, внимание, мне приходит смс что срок продлён до 60 дней! Звоню в Сбер, говорю: "дайте мне имя человека, который занимается моим вопросом, я хочу написать на него жалобу". И мне отвечают: "У нас к сожалению технические неполадки, звоните завтра" (это было 18.09.2016). Сегодня 19.09.2016, позвонил в Сбер, неполадки чудесным образом не исчезли. Вот теперь сижу и думаю, то ли я дурак, то ли лыжи не едут.......