Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего

19.09.2016 12:17
2439
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 05.09.2016г. обратился в [url=http://abr.ru/]АО «АБ «РОССИЯ»[/url] в отделение, находящееся по адресу: г. Москва, просп. Академика Сахарова, д. 10, для написания заявления о розыске денежных средств. Пришлось его написать, т.к месяц назад были отправлены денежные средства на личный текущий счет, открытый в данном банке, но они так и не поступили на счет. После написания заявления, сотрудница банка огласила временные рамки по решению моего вопроса (от 5 до 10 дней, к сожалению, не записал ФИО сотрудницы, а по телефону другие сотрудники не хотят говорить) на сегодняшний день прошло 2 недели (19.09.2016) при обращении в банк по телефону, другой сотрудник говорит, что сроки рассмотрения данного заявления составляет 30 дней (хотя до этого звонил несколько раз в данное отделение в течение 2-х недель и никто мне такую информацию не оглашал). И только после разговора с сотрудником на повышенных тонах, решили все-таки разобраться в моем вопросе. Надеюсь, что мой вопрос в скором времени решится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-28T18:33:56+03:00
Оценка засчитана с учетом комментария автора от 20.09.2016 в 13:09.
Банк «РОССИЯ»
Банк «РОССИЯ»
2016-09-21T16:05:45+03:00
Уважаемый Клиент! АО "АБ "РОССИЯ" является финансово-кредитным учреждением и в своей деятельности руководствуется исключительно требованиями действующего законодательства, инструкциями ЦБ и внутренними регламентами. 21.09.2016г. с Вами связался сотрудник Банка и предоставил информацию о рассмотрении Вашего Заявления. В результате разговора также была осуществлена договоренность о получении оригинала письменного ответа в Дополнительном офисе Банка "Переведеновский". С уважением, АО "АБ "РОССИЯ"

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,18
средняя оценка
30%
решено проблем
37
отзыва
37
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «РОССИЯ»

Не так страшен АКБ как его малюют!

Оценка 5

Всем доброго дня! Решил воспользоваться семейной ипотекой и АКБ дал самый приятный % по выбранной мне новостройке. Да, ждать одобрения пришлось дольше чем у других банков, но...на... Читать полностью

26.12.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

 Обратился в отделение банка Россия по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 31А, стр. 1. в бизнес-центре "Монарх". В обслуживании сотрудника всё понравилось, понятно и... Читать полностью

07.03.2024

Для моего региона выгодный процент по вкладу

Оценка 5

Вполне хороший банк по сравнению с РНКБ, выгодный процент по вкладу, через интернет банк быстро положил и забыл. По горячей линии быстро отвечают. Приложение работает без вылетов... Читать полностью

16.01.2023

Дебетовые карты устраивают, но есть, над чем работать

Оценка 4

Мой отзыв по дебетовым картам, а также по интернет-банку (поскольку все активы моего интернет-банка – как раз-таки на картах). Я как физлицо являюсь клиентом с 2017, именно... Читать полностью

08.03.2022

Замечательное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Д-ой Николь М-не за её качественную работу. Она умеет создавать приятную и дружелюбную атмосферу, открыта к общению, искренне хочет помочь клиенту... Читать полностью

19.01.2022

Неисправный банкомат

Оценка 4

При внесении наличных  в размере 91500 руб. ,произошёл сбой банкомата  (банкомат расположен внутри офиса). Деньги банкомат забрал, но на счет они не зачислились, смс  или... Читать полностью

10.12.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса... Читать полностью

04.08.2020

Продукты банка