Жалоба на банк Ренессанс Кредит, который навязал услуги без разрешения

Здравствуйте! Меня зовут Бойко Алексей Владимирович. Я пострадал в Санкт-Петербурге от действий КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) и страховой компании СК "Ренессанс Жизнь". 17.09.2016г по адресу Кировский район пр. Стачек, д.99 (iPort в ТРК "Континент на Стачек") через менеджера я заключил с данным банком кредитный договор № 63751005449, согласно которому мне был предоставлен кредит по ставке 19.91% годовых на товар. При оформлении кредита мне в подписываемых документах было предложено согласиться с дополнительными услугами или нет, где я выбрал везде отказ от дополнительных услуг (подписал отказ от заключения такого договора). После оформления потребительского кредита 17.09.2016г (на точке продаж за товар) я узнал о том, что от моего имени без моего согласия с подделкой моей подписи был оформлен полис страхования и другие платные услуги. Банк почему-то оформил страховку и дополнительные услуги, на которые я не давал согласия. Полис не был мне на руки выдан, и я о нём ничего не знал. Указанные выше слова подтверждаются документами на кредит, в которых указано, что банк вправе перечислить страховую сумму и сумму за платные услуги смс на основании добровольных заявлений, но я в таких заявлениях везде поставил отметки что не согласен на получение данных услуг (данные отметки сам банк предусмотрел в бланках). По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги и страхование, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. 19.09.2016 в 15:05 Я обратился в отделение ККО "Санкт-Петербург Ленинский" по адресу 197046, г. Санкт-Петербург, бульвар Новаторов д.11, пом.13H, лит. А к специалисту в офисе П-ой Анне Ев-вне и руководителю этого офиса С-ко Марии Д-вне с претензиями и просьбой их принять по закону. Данные специалисты не были вежливы и отказывали в моих законных требованиях на основании ГК РФ о приёме обращений граждан, где я сделал 3 печатных обращения на 5 листах и подписал, с соблюдением всех условий, а так же попросил убрать незаконно оформленную страховку и доп услугу по смс-информированию. Мне отказали и ничего не приняли, на основании того, что мои обращения они не имеют право подписывать, а кредит я оформлял на точке продаж и к их банку не имею отношения. Самое интересное, что они подпихивают добровольные заявления, которые потом в суде будет сложно оспорить, т.к. они "добровольные", но в тоже время без этого они не дают кредит :) Тут ФАС уже разберётся. Но раз банк предусмотрел отказ клиента на стадии оформления кредита в специальном поле, то должен действовать согласно закону. Причем у банка не было даже доверенности на заключение со страховой компанией договора от моего имени, банк так же не выдавал полис, который числится на мне.