НИКОГДА больше не буду брать там кредит. И НЕ советую ВАМ

20.09.2016 13:59
2730
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну товарищи, это просто не банк, а какой-то отбор денег у населения. Наживаются на людях, просто потому, что у нас нет других вариантов. Не от хорошей жизни мы приходим в банк за кредитом и платим проценты, но им этого мало. Оформила заявку на сайте банка. Мне позвонил оператор, по телефону мы все подтвердили, мне сказали, что заявка одобрена на ТУ сумму, которая мне нужна, и я могу прийти в отделение банка и получить деньги. Выбрали день, время и отделение. В течение получаса мне позвонили еще 3 разных оператора для подтверждения заявки, которая УЖЕ оформлена. Хорошее начало. Приезжаю со всеми документами на Энгельса. Там в записях меня нет, хотя утром звонили оттуда и подтверждали. ладно, нашелся специалист, который готов меня принять. Сажусь, оказывается мне подтверждена другая сумма, как говорит банковский работник. Например: мне нужно 280 тр, мне подтвердили 250 тр. Как так? ничего сделать не можем, это максимум. Хорошо, делать-то нечего, деньги ну очень -очень нужны. Соглашаюсь, мне распечатывают документы и вскользь "Как бы" говорят о какой-то страховке, которая обязательна. Смотрю я на график выплат, а там сумма моего кредита не 250 тр, а 314 тысяч рублей!!! Как же? Откуда? А работник банка улыбается и говорит страховка эта ваша ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ на 60 тысяч рублей! И мы ее вписываем в ваш кредит. ИНАЧЕ НИКАК!!! 60 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ СВЕРХУ!!! Но вы говорит не переживайте, можно отказаться от нее, вот из банка выйдите и отказывайтесь. На минуточку, мне даже не расписали что входит в страховку и про нее вообще не слова. А дальше мне дают подписывать бумажку где написано, что я ДОБРОВОЛЬНО хочу застраховаться и САМА выбрала страховщика, естественно, мне никто даже выбрать не дал никого. Я объясняю, что не хочу ДОБРОВОЛЬНО, и вы меня вынуждаете! Ничего сделать не можем, говорит специалист. У нас правила такие. Я взяла и все подписала, я дура, и это бесспорно. Дальше веселее. Я еду на другой конец города в единственное представительство этой страховой компании РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ. За ДВА дня звоню объясняю, что хочу. Мне говорят приезжайте. Я еду через два дня, на всякий случай звоню еще раз, дозвониться до них не представляется возможным, трубку НИКТО не берет на протяжении двух часов. Приезжаю отказываться. А на дверях висит объявление о том, что мы не принимаем заявления об отказе неделю, потому что нам не "хочется". Хотя причина там, конечно, не указана. Захожу, меня посылаю лесом, я говорю: как же, я вам два дня назад звонила. Почему вы не предупредили? Мне ехать до них 1.5 часа в одну сторону, а я приехала просто так. Ничего они не знают, все разговоры телефонные не запоминают. Я приезжаю второй раз после этого, на 2 дня позже чем было написано в объявлении. Естественно пытаясь дозвониться до них, но они 2 дня не берут трубку. ВООБЩЕ. на дверях объявление так и висит, но перечеркнуто ручкой одно число, и стоит другое на неделю позже. Я думала, я прям там с ума сойду… Ладно девушка адекватная попалась, приняла заявление, говорит ждите… Жду 2 недели, ни ответа… ни привета. Звоню сама… и что вы думаете? У меня отказ. ОТ страховки НЕЛЬЗЯ отказаться, чтобы вернули деньги. НЕЛЬЗЯ! Помните об этом. Т.е я могу отказаться, но деньги не вернут мне. А отказаться с возвратом денег можно только если я выплачу кредит ДОСРОЧНО. И тогда неистраченную сумму мне вернут. Хотя я честно говоря уже не уверенна ни в чем. Ах да… сегодня банк ренессанс решил мне позвонить в 8 утра, напомнить о том, какие они замечательные и мне платить кредит через НЕДЕЛЮ. Я прошу вас, не БЕРИТЕ там кредит, ну или хотя бы пробуйте отказываться от страховки через ГОЛОВНОЙ офис. Не делайте таких ошибок. Это только начало, а они у меня уже всю кровь выпили. И я счастливый обладатель страховки за 60 т р в кредит на 5 лет!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-09-21T14:36:16+03:00
Уважаемый Клиент! Комментируя Ваш отзыв, хочу сообщить, что при заключении кредитного договора клиенту может быть предложено заключить и договор страхования. Ознакомившись с документами и подписав данный договор (страховой полис), клиент выражает свое согласие на подключение к программе страхования. Отдельно стоит отметить, что договор страхования заключается между двумя сторонами – клиентом и страховой компанией. В заявлении о добровольном страховании прямо указано, что страхование является добровольной услугой, оказываемой страховой компанией. Страхование осуществляется исключительно на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи банком кредита. При нежелании заключать договоры страхования клиент может проставить в заявлении отметку об отказе. Также там содержится информация о том, что заемщик вправе самостоятельно застраховать свою жизнь и здоровье и/или иные риски в любой страховой организации, осуществляющей страхование данного вида, по своему выбору. Нежелание заключать договор страхования не может послужить причиной отказа банка в предоставлении кредита. Нам важна наша репутация, поэтому менеджеры в отделениях доносят до клиентов максимально полную и достоверную информацию по условиям кредитования, в том числе и дополнительным услугам. По итогам проведенной проверки подтвердить факт навязывания, сокрытия информации о программе страхования не удалось. Согласно полученным комментариям, на момент оформления кредита все условия по договору, в т.ч. и договору страхования менеджерами были озвучены. На подключение программы страхования было получено Ваше согласие. Отдельно отмечу, что КБ « Ренессанс Кредит» (ООО) является агентом ООО СК «Ренессанс Жизнь», то есть, действуя по поручению страховой компании, осуществляет функции по ознакомлению потенциальных клиентов с условиями страхования и оформлению договоров страхования по утвержденной страховой компанией форме, согласно утвержденным ей тарифам и условиям. Иными словами, при заключении договора страхования банк выступает только в роли агента. Решения же о расторжении договора страхования, возврата страховой премии может принимать только страховщик, которым является ООО СК «Ренессанс Жизнь». В данном случае по вопросам отказа от страховки необходимо обращаться напрямую к страховщику. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка