Блокировка кредитной карты

Здравствуйте! Начну по порядку. Пользуюсь услугами Ак Барс Банка уже 3 года. И до этого момента было всё просто замечательно. В 2013 году я оформил кредитную карту. В 2014 году оформил потребительский кредит. Радовало быстрое рассмотрение заявки и всегда положительный ответ. Когда были финансовые затруднения и я не мог временно оплатить очередной платёж по кредиту, Банк шёл на встречу и предложил отсрочку по погашению основного долга. А теперь о проблеме, которая произошла в сентябре 2016 года. У меня заканчивался срок соглашения кредитования по кредитной карте. За месяц до этого я получил смс-сообщение о продлении срока действия карты, т.е. перевыпуск карты, что подразумевает пролонгацию соглашения о кредитовании. Я незамедлительно обратился в Банк, написал заявление и получил новую карту. Сотрудник банка мне разъяснил, что соглашение о кредитовании будет пролонгировано в том случае, если вся задолженность по кредитной карте будет погашена до окончания срока действия соглашения. Вся задолженность была погашена мной за 1 день до окончания соглашения. Старая кредитная карта уже была не действительна, поэтому я внёс деньги на новую карту через кассу банка, предварительно узнав у сотрудника сумму моей задолженности. Получается я внёс деньги 1 сентября. Срок соглашения закончился 2 сентября. На тот момент сумма, находившаяся на карте, составляла 40 000 руб. А 3-го сентября я обнаружил, что кредитный лимит списан до 0 и карта вообще заблокирована.  Я тут же помчался в Банк за объяснениями, почему так произошло, ведь с моей стороны, условия были выполнены в полном объёме. Сотрудник банка мне предложил написать заявление, на рассмотрение причин блокировки. Через неделю раздался телефонный звонок и мне сообщили, что блокировка карты и списание лимита, произошло из-за технической ошибки, но при этом ЛИМИТ ВОССТАНОВЛЕН НЕ БУДЕТ. Пробыв в некотором неведении неделю, я снова обратился в Банк, в то отделение, где мне выдали новую карту. Сотрудник мне сообщил, что это явно какая то ошибка и соглашение должно было быть продлено, т.к. причин для блокировки нет. Я написал очередное заявление. Через неделю я прибыл в банк, где сотрудник мне объяснил, что официального ответа на моё заявление ещё нет. Но при этом сообщил, что в системе произошёл какой то сбой, и карты были заблокированы у тысяч клиентов по всей России. Этим вопросом занимаются технические службы. Но и при повторном обращении, мне сообщили, что восстановление лимита по карте, НЕВОЗМОЖНО. Избороздив весь интернет в поисках людей с такой же проблемой и не найдя подобных, я задумался может банк просто не желает продлять договор в одностороннем порядке. Уважаемые клиенты банка, может кто то столкнулся с такой же проблемой. Опишите пожалуйста, что вам ответил банк по данному вопросу.