Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно
Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её перевыпустить.
В онлайн чате задавал вопрос и получил ответ, что перевыпуск карт бесплатный.
Обычно перевыпуски карт всегда заказываются в личном кабинете. Но в моём случае там выходило сообщение об ошибке.
В связи с этим, посетил 06.05 в 19:51 знакомый мне комфортный и удобно работающий до 8 вечера офис на ул.Право-Булачная 51.
Меня сразу приняли и прояснили, что непосредственный перевыпуск невозможен, т.к. это карта типа Emotion, который сейчас не выдаётся. Но одновременно предложили решение проблемы путём выпуска дополнительной карты и на мой вопрос вновь сообщили, что это бесплатно.
Уже 08.05 карта была готова и в 18:49 я пришел за ней в тот же офис, где быстро получил её. При этом я обратил внимание, что карта оказалась не Visa, а Mastercard, и, видимо, поэтому в операциях по карте произошло списание комиссии 500р за выпуск.
Я сразу же в офисе обратился по поводу списания при заявленной мне дважды бесплатности выпуска и подал письменное обращение.
Обращение 18723 было решено положительно, и комиссия была отменена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о кредитных картах Ак Барс Банка
Закрытие кредитной карты
Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует...
Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте
У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не...
Быстрый ответ от банка
Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно...
Отзыв о работе сотрудника
19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты...
Помощь в увеличении лимита по кредитной карте
У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять...
Дата обязательно платежа
У меня есть кредитная карта Ак барс банка, я совершаю покупки оплачивая кредитной картой. Чтобы вовремя погашать задолженность по карте кредитный мне необходимо было узнать дату...
Спасибо за качественную консультацию
Здравствуйте. Обратился в контактный центр с вопросом по категориям кэшбэка по кредитной и дебетовой картам. Оператор Назар всё чётко мне объяснил! Так же прояснил мне вопрос по...