Проблема с внесением очередного платежа

Добрый день. Отзыв будущим и существующим клиентам этого банка. Сегодня он заработал тверды КОЛ! Жена попросила внести очередной платеж по кредиту. Дата списания 28.09.16, время вроде бы еще есть, но не тут-то было! Через терминал ВНИМАНИЕ! который установлен в отделении банка платеж обработается только через 3 рабочих дня. Как так?! В отделении банка же стоит? Печально. (Сразу скажу, внести раньше не получилось, потому что у банка выходные дни и с терминальной сетью у него все очень и очень плачевно). Ладно, обращаюсь за консультацией к сотруднику банка. Особой заинтересованности помочь мне у него не было, но это отдельная история, у них обед и им не до меня. Ушел. Прихожу в 13:30, указывают на стойку, где лежат какие-то листовки. Беру одну, пишу туда номер счета, ФИО и телефон с суммой. Иду в кассу - ОТКАЗ, вы не можете внести на счет без паспорта. Что происходит? Не понимаю. Почему мне сотрудник банка не сообщил о том, что нужен паспорт? Эй! Ренессанс? Современный банк?! СМЕШНО! Так еще этот квест стоит клиентам, которые вносят до 10 000 руб. комиссия 50 руб. БИНГО! Даже реклама в листовке :) АКЦИЯ! Мы снизили процент для любимых клиентов. Оставил себе эту листовку поржать. Заплати за обслуживание кредита, а потом кассиру, чтобы он принял у тебя деньги :) ЖЕЕЕСТТЬЬЬ! Я такого банка еще не видел. Вы что там курите? Вы же берете проценту по кредиту, как так? Надо в Роспотребнадзор об этом сообщить. Не можете организовать нормальное обслуживание и берете деньги за это? Не рекомендую людям брать в нем кредиты, сначала навяжут дополнительные услуги (ранее писал об этом), а потом предстоит бегать с проблемой внести очередной платеж, потому что у банка все очень плохо с терминальной сетью, а в кассах берут за каждых чих комиссии. Спасибо за внимание.