Невидимый счет

28.09.2016 20:46
3484
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлась ранее сотрудником Альфа-банка, была зарплатная карта. Счет, который видно, закрыть удалось в отделении, а вот невидимый счет закрыть не могу! Из отделения посылают звонить, из колл центра - наоборот, в отделение! Не знаю что делать! С карты уже успели списать 300 рублей за мобильный банк! Его я отключила, но как пополнить невидимый счет? Как закрыть его? Ума уже не приложу!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-29T15:04:11+03:00
Добрый день, «закрытый» зарплатный счет закрывается автоматически по истечению 45 дней с даты увольнения, но при условии, что баланс будет нулевой. Сотрудники офиса, действительно, не видят этот счет. Его пополнение возможно только путем перевода между счетами через удаленные каналы, перевод на него из другого Банка или внесение через банкомат по карте. Т.к. Вы не отключили платную услугу и была удержана комиссия, счет не закрылся. Сожалеем, что Вы не знали/не учли данные особенности. Мы аннулируем «минус» в ближайшие дни, а счет закром, дополнительные действия с Вашей стороны не требуются. Надеемся, предложенный вариант Вас устроит. С уважением, Альфа-Банк.
Ирина33333
2016-10-02T17:22:00+03:00
Спасибо за отзывчивость и быстрое устранение проблемы! Был открыт невидимый счет, "минус" аннулировали, счет закрыли в ближайшие дни! Очень благодарна за быстрое решение! А то я уже не знала куда обращаться. Ни в отделении, ни по горячей линии, проблему решить не могли, т.к. не видели счет. Спасибо Вам огромное!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка