2 месяца не перевыпускают кредитную карту без объяснения

29.09.2016 14:15
4913
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой Золотой пакет заканчивался в сентябре 2016. В начале августа пришла смс о том, что банк перевыпустил золотую кредитную карту, которая доставлена в отделение на Земляном Валу. 8 августа 2016 я обратилась в отделение г.Подольск и написала заявления: 1) о закрытии пакета Золотой и переходе на пакет Зарплатный, о выпуске в рамках этого пакета новой дебетовой карты; 2) о выпуске кредитной карты Мастер кард стандарт плюс. По поводу автоматически перевыпущенной карты я звонила в банк и лично сказала в Подольском отделении, что забирать ее не буду и пакет Золотой закрываю. С тех пор прошло почти два месяца. Дебетовая карта была выпущена, а вот кредитки я так и не дождалась. Несколько раз я звонила в банк и обращалась в отделение, где-либо не видели в системе мое первоначальное заявление и отправляли его заново, либо в нем были ошибочные данные (например, о выпуске карты Австрийских авиалиний), Золотая кредитная карта так и не аннулирована, по статусу новой мне ни разу не сказали ничего вразумительного, хотя каждый раз приносили искренние извинения и обещали "выяснить и перезвонить". Сначала это было забавно, теперь я просто в недоумении. Мне не понятно, в чем причина такой нелепой задержки. До этого момента никаких неприятных ситуаций с банком не было, являюсь зарплатным клиентом уже 7 лет, были и вклады, и кредиты.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-09-30T15:10:14+03:00
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите наши извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, после столь длительного положительного сотрудничества. Мы обязательно разберемся в причинах случившегося и свяжемся с Вами в ближайшее время, для предоставления комментариев по ситуации. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»
aksmary
2016-10-11T09:47:23+03:00
Вопрос с выпуском кредитной карты решился на следующий же день, а золотая кредитная карта была заблокирована только сегодня после звонка в Райффайзен. Надеюсь, больше неприятных ситуаций с этим банком не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка