Годовая плата по карте за фактические три месяца обслуживания и расхождения в выписках

30.09.2016 04:10
3577
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь давним клиентом Банка и держателем карты "Аэрофлот". В мае со счета карты была удержана плата за очередной год обслуживания, в июле окончился срок действия карты. Продление обслуживания (перевыпуск карты на новый срок) оказался невозможным ввиду того, что подобные (Аэрофлот) карты более не выпускаются. Фактически Банк удержал с меня средства за услугу, которую оказался неспособен выполнить (отказался оказывать). На заявление о пропорциональном возмещении (фактически карта была работоспособна 3 из 12 месяцев) удержанной платы получен отказ (дважды, последнее 7711-окп/22106). Даже если предположить, что Банк де-юре и прав, подобное отношение вызывает "глубокое непонимание (с)". Также при обращении в Банк для расторжения договора по данной карте и возврате собственных средств мне были выданы "счёт-выписка" и "выписка по счёту", в которых имеется расхождение по остатку в размере 815.91 руб., причину которого сотрудник банка назвать не смог. Факт подобного расхождения вкупе с отсутствием разъяснения/понимания его причин вызывает утрату доверия к обоим выпискам и Банку в целом. По данному факту составлено заявление 7711-окп/22110.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-04T17:11:54+03:00
По просьбе автора оценка изменена с "1" на "3".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-03T11:07:29+03:00
Уважаемый Ucheny! Карта линейки Аэрофлот, действительно, в настоящее время не перевыпускаются на новый срок по причине приостановления договора между ПАО «Аэрофлот» и АО «Банк Русский Стандарт». Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. В отношении списанной по Вашей карте Платы за выпуск и обслуживание позвольте пояснить, количество лет пользования картой соответствует количеству списанных плат. Дело в том, что по карта, срок действия которой истек 30.04.2009, была перевыпущена 18.07.2009, а счет по Вашей карте был открыт в апреле, поэтому плата в 2009 году не взималась (списание 1 мая каждого года). С учетом текущей списанной 01.05.2016 платы по карте, срок действия которой истек 31.07.2016, Платы списаны непосредственно за количество лет пользования ею. Отличие суммы остатка в «выписке по счету» от суммы в Счете-выписке обуславливается расхождением данных по внутренним счетам в Банке. Прошу обратить внимание, что 11.06.2009 года по Вашей карте были начислены проценты, которые учтены в Счете-выписке, но не вычтены из остатка в «выписке по счету», поэтому Исходящее сальдо отображается больше на сумма таких процентов. По Вашему заявлению 7711-ОКП/22110 Банком проводятся мероприятия по исправлению такого отображения данных. По факту завершения работ по заявлению Вы будете уведомлены по зарегистрированному номеру мобильного телефона. Надеюсь, что мои пояснения были полезны в прояснении ситуации. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка