Менеджер хотела навязать дополнительно платные услуги при подключении зарплатного проекта

30.09.2016 12:09
5140
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 29 сентября в 17.00 в Отделении г. Королев по адресу проспект Королева д.5Д я обратился к менеджеру с целью подключить меня к вашим зарплатным проектам по акции "Бонус к зарплате" менеджер О-ва Татьяна начала оформлять документы на подключение. При оформлении она спросила у меня желаю ли я подключить смс уведомления, на что я дал положительный ответ. После этого спросила хочу ли я подключить услугу "Финансовая защита" за 129р в мес. На что я ответил, что мне не нужна эта услуга, и отказался. Тогда она сказала, что не станет сейчас оформлять мне зарплатную карту. И добавила, что, а вот если я соглашусь подключить услугу за 129р, то она сделает и выдаст мне эту карту сейчас. Я спросил - разве я не могу отказаться от этой услуги? Она сказала, можете, это добровольно, но если вы откажетесь, то я отправлю ваши документы на проверку в СБ. На что я сказал, что хорошо, отправляйте на проверку в СБ. А сегодня на горячей линии я узнал, что в оформлении карты мне отказано. Скажите мне, как получается так, что ваш менеджер за 129р в мес. подключив мне услугу, была готова выдать карту, а после моего отказа от подключения, пошла на какие-то свои принципы и отказала мне в выдаче карты. Прошу принять меры в отношении данной сотрудницы О-вой Татьяны.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-10-03T16:16:35+03:00
Уважаемый Клиент! Описанная Вами ситуация требует дополнительного расследования на нашей стороне. На основании отзыва мы зарегистрировали обращение № CPL000000406174 и обязательно свяжемся с Вами по результатам рассмотрения. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка