Будь готов ко всему

03.10.2016 17:39
3512
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Для начала, хотел бы выразить слова благодарности банку "Ренессанс Кредит" за оказанное доверие и за выдачу потребительского кредита. Так же, хочу похвалить себя, что внимательно читал все документы прежде чем подписывать. 01.10.2016 я оформил онлайн-заявку на кредит через интернет-магазин "МВИДЕО". Кредит "0-0-24" на сумму 35999р. с ежемесячным платежом 1499,83р. Через две минуты, после моей заявки, банк одобрил мне кредит. Еще через две минуты, мне перезвонила девушка, чтобы убедиться, что я действительно хочу взять кредит. Затем, я в устной форме дал согласие на обработку персональных данных, после чего мы распрощались. На следующий день, мне позвонили из "МВИДЕО", чтобы согласовать доставку кредитного договора и купленной в кредит техники. 03.10.2016 курьер доставил кредитный договор, получил от меня необходимые документы и попросил расписаться в кредитном договоре. Просматривая кредитный договор, я обнаружил также договор страхования и договор на дополнительную услугу "Комфорт-лайт". Меня это сильно удивило, т.к. при оформлении интернет-заявки, я указал, что не нуждаюсь в страховании и дополнительных услугах. Договор я подписал, но остальные бумаги подписывать отказался. На что курьер сообщил, о необходимости подписания всех документов, иначе товар мне не отдадут. Ознакомившись внимательно с дополнительными услугами и договором страхования, я заметил пункт, что я могу отказаться от страховки и дополнительной услуге. Поставил галочку в соответствующем поле, что не нуждаюсь и подписал их. Курьер сказал, что все в порядке и передал мне товар. Через час мне перезвонили из "МВИДЕО" и сказали, что на одном документе я не поставил фамилию и инициалы, поэтому банк не пропустит кредит. Договорились о новой встрече. Через 30 минут курьер приехал вновь. Каково же было мое удивление, когда в документах, которые я подписывал и ставил галочку об отказе страхования, я обнаружил новый договор страхования без моей росписи. В итоге все подписал, и курьер покинул меня с извинениями. Вот интересно, на что рассчитывал сотрудник банка, который заменил подписанный договор об отказе страхования на новый договор? На то, что я не прочитаю и подпишу, не оставив галочку об отказе? Мораль такова - внимательно читайте, что подписываете. За оперативное обслуживание + За качество + За удобство + За документы + За не совсем честное и навязчивое поведение - Поэтом оценка банку 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-10-05T15:41:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время рассказать о полученном опыте дистанционного оформления кредита. В целом про процесс удаленного получения средств на товар/услугу следует дать небольшие пояснения. После того, как по заявке на кредит банком принято предварительное положительное решение, сотрудник банка распечатывает комплект документов с заявлениями (в том числе, заявлением о добровольном страховании), передает документы курьеру с актом приема-передачи. При встрече сотрудника службы курьерской доставки с клиентом и согласии заемщика с условиями договора, клиенту следует подписать все документы, проставив подпись с ее расшифровкой. В заявлении о добровольном страховании помимо поля для подписи клиента имеются поля, в которых клиент в письменной форме выражает свое намерение в отношении подключения программы страхования. Отметки были Вами проставлены, но подпись была зафиксирована в несоответствующем для этого поле, поэтому часть документов необходимо было подписать повторно. От лица банка просим принять наши извинения за допущенный недочет, как правило, курьеры проходят обучение порядку заверения кредитного договора, чтобы была возможность сориентировать потенциального заемщика при оформлении договора. Все комментарии, касающиеся описанной ситуации, были приняты к сведению и направлены в работу. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка