Банкомат проглотил деньги и банк молчит

03.10.2016 20:22
3990
Оценка
1
Отзыв проверен
26.08.2016 пополнял карту банка через банкомат на ул. Малая Покровская, 6, корп. 2. Внес 55 000 купюрами по 5 000 - банкомат посчитал почему-то только 50 000, а 5 000 не вернул. Сумму зачислил на карту. Затем вложил 20 000 купюрами по 5 000, банкомат посчитал их некорректными, но вернул только 15 000. По сути, банкомат "зажевал" 2 купюры по 5 000 руб каждая. Сразу же написал заявление и отдал его кассиру в отделении. Через 3 дня пришла смс, что заявление зарегистрировано под номером 16115080 и плановый срок ответа - 28.09.2016. Ответа я так и не дождался, как и не дождался возврата 10 000 руб. Написал обращение через сайт банка с просьбой ответить - тишина. Собственник банкомата - ОТП банк. Исправность и неисправность данного устройства - на собственнике. По моему мнению, банк лишил меня 10 000 руб.  PS Все реквизиты для ответа были в обращении - номер телефона, номер карты и т.п.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-05T11:40:05+03:00
"Написал обращение через сайт банка с просьбой ответить - тишина" - уважаемый автор, Вы оставляли претензию в ОТП или в Тачбанке, укажите дату и номер обращения.
zuzzer
2016-10-05T19:40:34+03:00
Добрый вечер, Уважаемый Администратор. Обращение номер раз: Дата - 26.08.2016 Зарегистрировано под №16115080 Срок ответа 28.09.2016 подано на бумажном носителе кассиру операционного офиса "Нижегородский" г. Нижний Новгород ул. Малая Покровская, 6, корп. 2. через 5 минут, после того как банкомат "зажевал" купюры. Обращение номер два: Дата - 30.09.2016 Зарегистрировано под№16130267 Срок ответа 31.10.2016 подано через сайт https://www.otpbank.ru/, точнее через страницу https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ PS Тачбанк как отдельная банковская структура, по моему мнению, не существует, как не существует такого юр. лица и лицензии ЦБ для него. Это всего лишь маркетинговый ход ОТП Банка, о чем говорят контакты на сайте Тачбака - https://www.touchbank.com/contacts
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-10-04T06:26:31+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка