Навязанный СМС-пакет "Комфорт-лайт"

04.10.2016 09:24
2562
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
3 октября 2016г в магазине М-Видео приобрели телевизор в рассрочку за 69990р. Рассрочку решили оформить в Ренессанс кредит на 2 года на мужа. Для оформления кредита нас попросили только паспорт. Кредит был одобрен, и сотрудник банка озвучила ежемесячный платеж 3775р. В голове сразу начинаем расчет 3775×24 месяца=90600р-69990=20610. За что переплата в 20610, ведь это рассрочка? И вдруг оказывается это СТРАХОВКА! О которой нас и не спрашивали. Сотрудник банка объясняет, что это обязательная часть рассрочки. Муж - военный, он и так уже застрахован. Говорим, что это нас не устраивает, встаем и уходим. Сотрудник банка нас останавливает и говорит, что может попробовать для нас кое-что сделать и просит дать второй документ. Мы даем СНИЛС. Говорит, что сделала комментарий к заявке и мы ждем нового рассмотрения. Через 2 мин приходит ободрение на кредит (рассрочкой назвать не могу) с ежемесячным платежом 2942р. Считаем: 2942×24 месяца-69990=618р. Опять- за что? Смотрим договор и видим пункт 21 подключение к услуге Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" 549р единовременно. Около названия сноска: Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита. Сотрудник банка сразу же говорит, что СМС-пакет подключается автоматически и убрать его она не может. Но остается еще сумма в 69р - это проценты за 24 месяца от суммы 549р. Долго шли выяснения этого вопроса и нам предложили обратиться в отделение банка. Посоветовавшись с мужем, меня решили, что переживем утрату 618 р. И подписали договор с НАВЯЗАННЫМ СМС-пакетом Комфорт-лайт, который позиционируется как добровольный. Спасибо за внимание!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-10-07T15:01:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и предоставленные сведения о клиенте. Сегодня, 07.10.2016 года, мы связались с заемщиком и проинформировали о результатах рассмотрения обращения. Информацию о консультации на торговой точке и процедуре оформления кредитного договора направили в представительство банка для проведения внутренней проверки. Дополнительные услуги, которые банк / партнер банка предоставляет клиенту, являются добровольными и подключаются с согласия клиента, выраженного в том числе в письменной форме в соответствующих заявлениях. Безусловно, до заключения договора клиент должен быть проинформирован обо всех его условиях максимально подробно. По всем дополнительным платным и бесплатным услугам также должна проводиться полная презентация. Искренне надеемся, что в дальнейшем впечатление от банка будет только положительным, мы со своей стороны сделаем все для этого возможное. С Уважением, Ренессанс Кредит
helga29
2016-10-09T13:00:24+03:00
Спасибо большое за оперативное решение сложившейся проблемы. Деньги были возвращены на счет мужа в обозначенные сроки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка