Молчаливый банк

04.10.2016 23:08
4982
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29 сентября обратилась в Центр поддержки клиентов по телефону с проблемой с картой. Карта стала плохо считываться в терминалах в торговых точках, при оплате онлайн проблем нет. Сотрудник банка предположил, что чип карты засорился и я попросила досрочно перевыпустить карту, ее срок истекал через 3 месяца. Карту сразу заблокировали, смс о перевыпуске я не получила. 2 октября я вновь обратилась в Центр по телефону, и тут то я узнала, что карту перевыпустили и сразу же аннулировали, так как в 2021 карты Mastercard не может быть. Сотрудник банка не знает почему со мной сразу и вообще не связались, но он отправит запрос на новый перевыпуск Visa. 3 октября я опять сама обратилась в Центр, и мне сообщили, что перевыпуск мне никто делать не будет, почему вчера другой сотрудник дал такую информацию не знают, но перевыпуск аннулированных карт не возможен. Я вновь объяснила, что это ошибки со стороны банка. Я просила перевыпустить, заявку приняли. Когда перевыпуск не состоялся, банк со мной не связался. Сотрудник обещал взять под личный контроль и повторно отправил запрос в отделение. 4 октября. Само-собой из отделения со мной никто не связался. Пошла вторая неделя. Карты у меня нет и очевидно не будет. Звонить четвёртый раз и слушать новые истории что случилось и почему все идёт не так в этом банке нет желания.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-10-06T17:19:35+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства связанные с несколько увеличенными сроками перевыпуска карты. К сожалению, вынуждены признать, что сложившаяся ситуация возникла из-за непредвиденных обстоятельств. В настоящее время Ваша карта направлена на перевыпуск. При поступлении карты в отделение банка Вам будет направлена соответствующее СМС-сообщение. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка