Банк списал деньги, которых не было

05.10.2016 08:08
5749
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! Сотрудничаю с Райффайзенбанком всего пару месяцев, и до вчерашнего дня была всем вполне довольна, но вот вчера банк поразил меня до глубины души. Со счета дебетовой карты списали штраф ГИБДД по постановлению от судебных приставов. Рутинное дело, сколько их за год проходит по банкам. Штраф-то, конечно, и так был давно оплачен, но банк этого знать не может, у него запрос от приставов, он обязан списать. И списал, как же иначе, выполнил свой долг перед законом. Остался только один нюанс. Денег на карте не было. Ну, то есть, там оставались 6,01 руб, а штраф - 5000. Так банк без раздумий загнал меня в минус на сумму 4993,99руб. По ДЕБЕТОВОЙ карте. Как такое вообще возможно? Как можно списать с человека денег, если их у него нет? А если бы я не планировала этим счёт пользоваться несколько месяцев? Мне даже воображения не хватает, сколько бы я оказалась должна банку за этот милый технический овердрафт. Я его, конечно, погасила, и с приставами все вопросы я тоже порешаю, но вот на банк я обиделась. Верну назад списанные средства и, скорее всего, закрою все счета. Мне такие "сюрпризы" не нужны ни разу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-18T18:07:07+03:00
За консультацию сотрудника колл-центра с учетом комментария Автора от 05.10.2016 20:33.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-10-05T16:47:36+03:00
Добрый день! В рамках исполнительного производства средства не списываются с образованием задолженности. Вы видели отрицательный остаток, так как по счету было требование на взыскание средств. То есть это лишь техническое отражение суммы требования. Когда средства поступили на счет, данное требование было исполнено, и банк в соответствии с законодательством перечислил средства. Операция образования задолженности в выписке по счету также не формировалась. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, а также, что это досадное недоразумение не станет причиной для закрытия продуктов банка, и дальнейшее обслуживание в нашем банке будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Пелевин Никита, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка