Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Прилагаю заявление, отправленное в Банк.
Прошу быстрее вернуть деньги в размере 10500 руб (Десять тысяч пятьсот рублей 00 копеек), которые я попыталась 6 октября 2016 г зачислить через ваш терминал № 13285. Деньги терминал забрал, выдал квитанцию об отмене зачисления, выдал соответствующую квитанцию и мою карточку.
Тут же 6-го числа я обратилась в службу поддержки, где мне сказали, что деньги вернутся мне на карточку до 13-00 7-го числа. Но 7-октября деньги не вернулись. В службе технической поддержки, куда я обратилась опять, некто Алексей сказал, что 7-го числа деньги мне были перечислены, но отказался назвать номер заявки и предоставить документы, подтверждающие перечисление.
Требую срочно прислать мне документ, подтверждающий перечисление и быстрее вернуть мне мои деньги на мою карту Альфа-банка. В противном случае буду вынуждена предпринять дополнительные меры по возврату моих денег.
Спасибо!
Квитанцию и заявление прилагаю в электронной почте.
P.S. Номер заявки они наконец- то присвоили - это по стечении практически целых суток, но потребовали заполнить другую форму заявления.
Я хотела экономии времени и пыталась положить деньги на свою карточку Альфа-Банка через терминал МКБ рядом с местом моей работы, а потеряла на всем этом порядка 2-х рабочих часов. Денег нет! Спасибо огромное МКБ!
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-10-10T17:10:53+03:00
Уважаемый Автор отзыва!
Информируем Вас о том, что в соответствии с внутренней процедурой, действующей в Банке, для урегулирования ситуаций по неуспешным операциям, совершенным с помощью платежного терминала Банка, Банк осуществляет их перепроведение, в случае отсутствия возможности повторного проведения перевода, Банк зачисляет денежные средства на текущий счет обратившегося лица, открытый в Банке.
При Вашем обращении в Контакт-центр Банка сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию по вопросу совершенной Вами операции в платежном терминале Банка.
07.10.2016 в Банк поступило обращение от Вашего имени по вопросу проведения неуспешной операции в платежном терминале, оформленное на официальном сайте Банка. Уточнить регистрационный номер обращения клиенты Банка могут при обращении в Контакт-центр Банка.
По результатам проведенной проверки по вопросу совершенного Вами 06.10.2016 перевода в адрес АО «Альфа-Банк» в платежном терминале Банка подтвержден технический сбой, в результате которого денежные средства не были зачислены получателю.
Настоящим подтверждаем, что указанный выше перевод был перепроведен Банком.
Просим Вас проверить поступление денежных средств и при необходимости для выяснения обстоятельств зачисления обратиться к получателю.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Управление контроля качества
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо Екатерине
user-970916321719
17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Очень приятный банк
user-711426058058
Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях
user-172925447847
10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помогли с выпиской по вкладам
Dark Angel
Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оплата мобильной связи
Krasa03011971
Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв Альбине
user-318323004607
братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"
user-810225957438
Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о продуктах Московского кредитного банка
Спасибо Екатерине
Оценка
17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...
17.08.2026
Очень приятный банк
Оценка
Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...
11.08.2026
Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях
Оценка
10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...
10.08.2026
Помогли с выпиской по вкладам
Оценка
Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...
06.08.2026
Оплата мобильной связи
Оценка
Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...
04.08.2026
Отзыв Альбине
Оценка
братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...
04.08.2026
Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"
Оценка
Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил...
03.08.2026