Ужасное обслуживание, невозможно оформить дебетовую карту
Оценка
Отзыв проверен
В августе месяце оформил "беспроцентную рассрочку" на товар. Оказалась она вовсе не беспроцентной, ну да ладно. За неделю до первого платежа мне позвонили и спросили, не забыл ли я о кредите)) Конечно не забыл! Очень усердно расспрашивали о том, как я буду платить и прочее... Ну и это ничего.
Звоню в колл-центр для того, чтоб спросить о самом быстром способе зачисления денег. Естественно через кассу - моментально! Но по факту - рабочий день! Благо я оплатил ПЕРВЫЙ платеж именно за сутки! Но тут чудо! Мой кредитный рейтинг падает с 5 до 2! Просрочек нет, но кредитный рейтинг плохой! Звоню в колл-центр и просто спрашиваю о возможности заказать ДЕБЕТОВУЮ карту для того, чтоб не бегать и не переживать за своевременное поступление денег! Оператор отвечает, что может оформить мне только кредитную карту. Ок. С каким лимитом? Да с любым!!! 500 руб., 10 000 руб, 15 000 руб! Повторяю неоднократно - карта нужна дебетовая только для того, чтоб быстро платить и не бегать по отделениям!!! Разжевал на всех языках мира свою почту, которую в итоге указали неверно!
При следующем обращении мне начали нести чушь какую-то о том, что просто так изменить персональные данные они не могут. Короче, за КРЕДИТКОЙ мне посоветовали обратиться через месяц! Прихожу в отделение, оплачиваю, кассир естественно тоже существо недоброжелательное, как надзиратель на зоне! Оплатил! Подхожу к менеджерам и ПРОШУ оформить мне ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ! Я уже сыт по горло вашим кредитом! А оказывается я могу ее оформить только через 3 месяца, а вот кредитную она мне может помочь подать заявку! Погасить кредит могу хоть сейчас, но что изменится? Кредитный рейтинг упадет ниже плинтуса?
Я вообще не понимаю, в чем проблема в открытии дебетовой карты? Или это политика банка такая грузить людей на проценты и просрочки? Заявлять о моментальном зачислении, а после это самое "моментально" превращается в сутки. В общем, все разговоры записываются (по крайней мере так говорят)
Итог: Ренессанс это контора из 90-х, которая легализовала свои методы! Закрываю "рассрочку" и чешите лесом!
Ренессанс Банк
2016-10-14T17:52:20+03:00
Добрый день!
При оформлении кредита на выбранный Вами товар со стороны компании предоставляется скидка, которая компенсирует сумму процентов, оплаченную по договору.
Конечно, для соблюдения условий акции также не стоит забывать и о необходимости своевременной оплаты по кредиту.
Во избежание пропуска/задержки платежа сотрудники совершают ряд мероприятий, таких, как СМС- рассылка, звонки сотрудников с напоминанием об оплате.
В ходе подобных звонков сотрудники помогут выбрать наиболее удобный для Вас и быстрый способ оплаты и ответить на имеющиеся вопросы.
Вижу, что через несколько дней после такого напоминания Вы самостоятельно позвонили в банк и в ходе диалога уточнили возможность оформления карты. Однако речь не шла исключительно о дебетовой карте, Вы рассматривали возможность оформления как виртуальной, так и кредитной.
К сожалению, в ходе заполнения заявки на кредитную карту на этапе сверки минимальных данных банком было принято отрицательное решение, о чем Вас проинформировал специалист.
Касаемо дебетовой карты, поясню, что она может быть выдана только в офисе, подобные заявки по телефону не принимаются. И, отмечу, обязательным условием ее оформления является наличие вклада в банке.
После Вашего визита в отделение, насколько нам известно, с Вами связывался руководитель офиса для обсуждения деталей ситуации и выбора удобного способа оплаты. Решение же оформить дебетовую карту Вами так принято и не было.
Со своей стороны мы всегда готовы оказать Вам всестороннюю информационную поддержку по любым возникающим вопросам, задать их можете личным сообщением. Кроме того, нам можете отправить и Ваши актуальные данные – электронный адрес, для его сверки и указания в системах банка
Надеюсь, удалось разъяснить ситуацию. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
user-391225991030
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
5
Ренессанс Банк
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
user-249825989704
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
5
Ренессанс Банк
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
user-196625969405
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
5
Ренессанс Банк
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
user-626625675148
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
5
Ренессанс Банк
Все отлично
user-934423419726
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
5
Ренессанс Банк
Поддержали в сложной ситуации
user-222625421686
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
5
Ренессанс Банк
Все быстро сделали и хорошо помогли
user-999225340307
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
5
Ренессанс Банк
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
Оценка
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
06.08.2026
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
Оценка
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
06.08.2026
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оценка
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
04.08.2026
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Оценка
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
05.07.2026
Все отлично
Оценка
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
15.06.2026
Поддержали в сложной ситуации
Оценка
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
06.06.2026
Все быстро сделали и хорошо помогли
Оценка
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
26.05.2026