Обслуживание в банкомате Сбербанка

10.10.2016 10:28
3418
2
Оценка
1
Отзыв проверен
05.08.2016 мой муж положил на мою карту Сбербанка 15 000 тысяч рублей. Банкомат карту выдал, деньги не зачислены, есть чек с текстом о каком-то техническом сбое. Я позвонила в службу поддержки, где сказали, чтобы я оформила заявление на возврат в ближайшем отделение Сбербанка где обслуживают физ.лиц (№7982/01673 по ул. Адмирала Макарова д.45), что я и сделала. В отделении хода моему заявлению не дали, пришлось составлять устное заявление по горячей линии, где мне установили срок рассмотрения обращения сначала в течение 3-5 дней, затем пришла смс о продлении до 15 дней, следом до 30 дней по истечении 15 суток и затем пришло смс о продлении до 60 суток. На протяжении всех этих дней я безрезультатно звоню в службу поддержки и слышу неутешительные ответы по вопросу о решении моей ситуации. 08.10.2016г. пришло смс о продлении срока до 90 суток! 90 суток, уважаемые сотрудники СБЕРБАНКА! Мне нужно простить и понять? Никто ничем помочь не может! В чем собственно дело? 09.10.2016г. я составила устную претензию в службе поддержки. В течение 3-5 суток мне должны дать ответ, если данный вопрос не будет решен, то я буду вынуждена обратиться с досудебной претензией по вопросу возврата моих денежных средств, т.к. на данный момент Сбербанк необоснованно обогатился и пользуется моими денежными средствами уже длительное время.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-31T08:47:26+03:00
Добрый день! Банком было рассмотрено ваше обращение. Средства в полном объеме возвращены на вашу карту. Часть суммы была возвращена 12.10.2016г., оставшаяся – 26.10.2016г. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка