Страдает уровень обслуживания

Брала потребительский кредит в Сбербанке в своем городе, в офисе около ТЦ Авокадо...Когда стала подписывать договор выяснилось, что подключили страховку, хотя ни слова про нее ранее не было сказано. Попросила ее убрать сразу же, на что мне ответили что она подключена автоматически и отключить ее можно в течение какого то периода времени после получения кредита (по-моему дней 20). Спорить не стала, подумала что не составит труда прийти и написать 1 заявление на отказ (делала уже так в ВТБ24). В итоге я потратила кучу времени чтобы ее отключить. Подошла в другой день с паспортом к своему менеджеру, который выдавала кредит (выждав, естественно, очередь сначала), меня направили к другому специалисту в порядке очереди опять же. Оказалось, что паспорта недостаточно и нужно было взять с собой договор, с которого они снимают копию. Ок, пришла в другой день с договором, оказалось, что страховку умеет отключать только один сотрудник во всем офисе. Пришлось подождать, когда он освободится. Сначала девушка задала вопрос неприятным тоном "А почему это вы решили ее отключить". На мой ответ "мне она не нужна была изначально" мне ответили, что я вообще могла бы не получить кредит без нее. Потом она долго искала в базе мой договор, потом не могла его выгрузить и распечатать по нужной форме, в итоге я заполняла страницу со всеми банковскими реквизитами от руки (переписывала кучу реквизитов - номера счетов, договоров)... потом очень долго снимали копию паспорта (раз 10 точно). Как происходит процедура возврата страховки пришлось "выпытывать", грамотной консультации сразу не предоставили. Т.о. процедура отказа от страховки заняла 2,5 часа моего времени. Сотрудники заинтересованы в выдаче кредитов, но не в их обслуживании. Кроме того, мне была выдана кредитная карта, опять же даже не поинтересовались - а нужна ли вообще мне или нет.?! Совет тем, кто получает кредит, если вам не нужна страховка - отказываетесь от нее сразу, это ваше право! Она добровольная а не обязательная, читайте внимательнее договор! В этот офис больше не хожу. В других вроде получше ситуация. Еще одни из минусов но уже в целом Сбербанка, а не этого офиса - подробную выписку с карты или счета нужно заказывать заранее. Нужна как то была срочно, но через 3 дня только ее предоставили. Опять же в сравнении с ВТБ24, когда приходишь подаешь паспорт, и в течение 5 минут предоставляют выписку с карты за любой период ее действия.