Два раза отказ в отказе от смс информирования

С весны 2015 по весну 2016 работал в компании, где для начисления командировочных и оплаты услуг (отели, такси и т.п.) в командировках мне оформили карту Visa Business Альфа банка. По этой услуге минус только один - смс информирование о тратах было отличным, а вот о зачислении средств смс не приходили. Административный отдел компании несколько раз делал попытки это исправить, но вплоть до февраля 2016 это решено точно не было. Ну да отзыв не об этом.  Для смс информирования я указал свой личный номер, а не корпоративный. Это была ошибка, последствия которой я пока исправить не смог. Последний платёж по карте был сделан в феврале 2016, в мае 2016 при увольнении карты была передана в финансовый отдел компании, заявление на закрытие счёта передано им же. Однако далее меня ждало получение смс от банка, а именно: 4 августа 2016 - рекламная смс пакета услуг Оптимум. 29 сентября 2016 - смс с благодарностью за актуализацию сведений и рекламой мобильного банка. Что за сведения я не знаю, к сожалению. После этого я решил исключить мой номер из списка смс-рассылок банка, но тут ждала проблема.  29 сентября я зарегстрировал обращение за номером А1609290868 об отписывании от смс информирования по этому номеру. 5 октября пришёл отказ. Позвонил узнать детали и мне сказали, что обращение зарегистрировано в отделе для физических лиц, а номер числится за клиентом из отдела юридических. Странно, учитывая, что я рассказал банку, что общался с ними только от лица компании, ну да ладно. 5 октября зарегистрировал уже новую заявку, убедился, что она проходит именно по линии юридических лиц, хотя принимавшая её девушка не могла понять, почему меня не смогли отписать по прошлому сообщению. Приняли новое обращение за номером 1610050851. 10 октября смс - снова отказ. Получается странная ситуация. Присылать рекламные смс банк мне считает нормальным. А отписать от смс рассылки отказывается. Какой-то бред. Уточню ещё раз: мне всё равно, числюсь ли я клиентом банка. Возможно, моя бывшая компания что-то напутала с документами и мой счёт толком не закрыли. Это не тема данного отзыва. Но почему мне отказывают в прекращении смс рассылки на мой номер уже дважды, я не понимаю.  Надеюсь, на основании отзыва у банка всё-таки получится отписать меня от смс-рассылки, которую с момента подачи первого обращения 29 сентября я считаю исключительно навязанной услугой. В таком случае готов откорректировать балл.