Развод клиентов на доп.услуги

Уважаемый Клиент! 09.10.2016 года на официальный сайт банка поступило аналогичное обращение, результаты работы по ситуации и принятое банком решение были озвучены Вам сегодня в ходе телефонного разговора с сотрудником: сумма комиссии за сервис-пакет «Комфорт-лайт» была возвращена 11.10.2016 года на счет Вашего кредита № 6375*****15. Услуги, которые были предусмотрены сервис-пакетом (смс-информирование, выделенная телефонная линия и бесплатный канал погашения – касса банка), были отключены. Для получения информации по счету остались такие дистанционные каналы связи с банком, как Горячая линия 8 (800) 200-0-981, [url=https://ib.rencredit.ru/rencredit/ru/]интернет-банк[/url], [url=http://service.rencredit.ru/]Центр поддержки клиентов[/url], раздел [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=509440&showForm#success]«Вопрос-ответ»[/url] на этом сайте, с возможными способами оплаты кредита также можно ознакомиться на сайте банка в разделе [url=https://new.rencredit.ru/loans/#section_4]«Кредиты. Как оплатить»[/url]. Возвращаясь к вопросу о процедуре оформления кредитного договора и дополнительных услуг. При обращении клиента в банк для заполнения заявки на получение займа представитель банка фиксирует пожелания заемщика по кредитному продукту, сроку кредита, размеру ежемесячного платежа, оформлению дополнительных услуг. После получения предварительного положительного решения по заявке клиенту предлагаются варианты кредитования (если их одобрено несколько), презентуются дополнительные услуги, предоставляемые банком/партнером банка. Но (говорили об этом неоднократно в рамках этого портала) услуги должны именно продаваться, поэтому при поступлении от клиентов сигналов о нарушениях при консультации мы проводим тщательную проверку и прорабатываем ситуацию для предотвращения ее в будущем. На сегодняшний день договор № 6375*****15 является действующим, внесение средств на счет важно осуществлять в соответствии с условиями договора, обеспечивая их на счете не позднее дня, предшествующего дню списания платежа, указанному в графике. Со своей стороны также готовы оказать Вам необходимую информационную поддержку в процессе обслуживания кредита, поэтому Вы всегда можете обратиться к нам по одному из вышеперечисленных каналов связи. С Уважением, Ренессанс Кредит