Навязывание услуг

11.10.2016 23:51
2926
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом разных банков, везде есть свои плюсы и минусы. Альфа банк просто поражает... Подключили, не прося моего разрешения, услугу SMS информирования. Потом чтобы отключить ее, нужно написать заявление (в офисе сообщили). Написал и успокоился. Но не тут то было! В следующем месяце опять снимают денюжку за эту услугу. Опять иду в офис, пишу заявление об отключении. Девушка сообщает, что все в порядке, заявление будет рассмотрено. И так на следующий месяц было то же самое и потом тоже. После 5! поданных заявлений они все таки ее отключили. И вот я поменял сим карту. Захожу в интернет банк и не могу за садик заплатить, пишут "заменена сим карта". Иду в офис, говорят написать заявление о смене. В общем не буду расписывать, завтра пойду уже второе заявление писать. И мне кажется, далеко не последнее.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-13T10:48:50+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что в процессе нашего сотрудничества Вам пришлось неоднократно посещать отделение для отключения "Альфа-Чек". Примите наши извинения за доставленные неудобства. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что смс-банк Вы можете также отключить при обращении в Телефонный центр. Относительно замены сим-карты с сохранением номера отметим, что во время разговора с оператором, он озвучил возможность дистанционное обновление данных в системе Банка, но для этого было необходимо называть кодовое слово. Поскольку Вы не прошли идентификацию, коллега предложил обратиться в офис Банка. Надеемся, что произошедшее все же не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. сделаем все возможное, чтобы больше Вас не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка