Открытие пакета услуг

12.10.2016 19:07
4989
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обратился я в До Зеленоград сегодня в 17:05, для открытия пакета услуг Премиум Директ. В офисе только три сотрудника, которые работают с физ.лицами. А пакеты услуг открывает только один сотрудник. В итоге, чтоб открыть пакет услуг я просидел более часа, к сотруднику попал только в 18:55. Вот это сервис райффайзенбанка, сотрудники занимаются всем, чем угодно, кроме обслуживания клиентов, впаривают НПФ и тд. Директор отделения ничем помочь не может и как-то организовать работу отделения не в силах, пора менять директора. Мест для клиентов совсем нет, клиенты не дожидаются своей очереди и уходят. Раньше такого не было! 18:40 предложили чай, кофе... это я все еще в офис)) Пять баллов! Так держать! Ушел из банка в 19:07 С уважением Владимир
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-10-13T10:13:36+03:00
Добрый день! Разрешите принести извинения за время, в течение которого Вам пришлось ожидать обслуживания. Количество сотрудников определяется исходя из средней загруженности отделения, поэтому в пиковые часы могут возникать очереди. Вместе с тем хотим отметить, что в банке проводится оценка возможностей оптимизации и повышения эффективности обслуживания в отделениях, по результатам которой составляется график работы сотрудников отделений и внедряются новые процессы. Банк активно работает над улучшением процесса обслуживания, адаптируя бизнес-процессы под нужды клиента. Спасибо за оставленный отзыв. Ваше замечание относительно занятости сотрудников отделения мы передали директору отделения для избежания повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка