Отсторожно: БиоРоботы в кол центре

14.10.2016 11:01
5075
Оценка
2
Отзыв проверен
Разговаривать с банком стало невозможно. Операторы понимают, что банк накосячил, но все равно раздраженно зачитываю приготовленный скрипт. Звучит это ужасно, такое ощущение, что оператор просто ненавидит свою работу и всех, кто ему звонит с претензиями. Теперь суть вопроса. У меня был карточный счет в Москве с 2008 года, а то и раньше. В 2010 или 2011 году решил я взять ипотеку и досрочно погасил ее в 2016. Все как бы хорошо, но банк видимо решил отомстить мне за досрочное погашение и недополученную прибыль и перевел мою карточку, которой я пользуюсь 100 лет в какой-то разряд " бесплатных ипотечных". Об этом я банк не просил. Теперь банк отказывается прервыпускать карту после окончания срока и говорит, что надо делать новую. И теперь самое интересное. Я задал мальчику в колл-центре вопрос: "ну Вы сами подумайте, какое отношение карта на счет, открытый в Москве в 2008 году может иметь к ипотеке, взятой в Питере в 2010?" Мальчик взбесился и раздраженным голосом мне зачитал - карта была выпущена для кредита. Хотя и я, и он понимаем, что это бред . Уважаемые сотрудники банка, не делайте из своих сотрудников идиотов - им это не нравиться. Спасибо.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-10-17T20:20:27+03:00
Добрый день. В соответствии с Общими условиями обслуживания, которые являются неотъемлемой частью договора, заключенного между Вами и банком, перевыпуск карт не осуществляется, если остаток денежных средств на счете меньше суммы комиссии за годовое обслуживание карты по состоянию, на начало операционного дня 6-го числа последнего месяца срока действия карты. Мы сожалеем, если сотрудник Информационного центра сразу не сообщил Вам эту информацию. Мы обязательно прослушаем звонок и проверим корректность консультации. В Вашей ситуации, для выпуска карты Вам необходимо обратиться в любое отделение банка и написать соответствующее заявление, либо позвонить в Информационный центр банка по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 700 17 17. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка